夏天经历了三亚游的惊喜到城市周边自驾游再到“新马泰”游的心理落差后,依然能安之若素地窝在家里,打游戏,写作业,看新闻里幸灾乐祸地报道人山人海。倒是陈佳佳颇感失落,看着朋友圈里别人晒出的旅游美照,忍不住埋怨:“说好的三亚游,变成了新马泰游,你爸就是个大骗子。”大概每个城市,都有一条新马泰旅游线路。他们这座城市的“新马泰”是这样的——新街口,二鸿路,泰国菜餐厅。那天,一家人驾车前往城市周边的一个牧场,堵在一眼望不到头的高速路上,零食吃完,大家饿得肚慌慌,陈佳佳憋尿心慌慌,玥玥想喝奶,保温杯的热水也喝光了,车子离休息服务站站只有两公里,却像隔着千山万水,还是陈佳佳向前面一个女车主借来一点开水,玥玥才喝上了热奶,夏天才吃上了泡面。后来,高速路上的车辆终于开始龟速前进,眼看着服务站越来越近,夏峻的车子忽然抛锚,他那辆劳苦功高的车子罢工了,最后他打电话叫了保险公司和拖车公司,其中艰辛不忍赘述,一把辛酸泪,一家人打道回府,回来的路上夏天的脸拉得老长,都快哭了,为了补偿,陈佳佳提议去吃泰国菜,于是,他们在热闹繁华的新街口逛了逛,穿过林荫蝉鸣的二鸿路,来到那家生意兴隆的泰国菜餐厅吃了泰国菜,夏峻自嘲:“新马泰游也不错,性价比很高。”他收获了儿子的一句“呵呵”,老婆的白眼一个。严老师也颇感失望,年轻时她曾和爱人相约周游世界,后来爱情破灭,梦想落空,浑浑噩噩半辈子过去了,得知儿子事业有成,以期子荣母贵,也能享享儿子的福气,没想到投奔儿子之后才发现,夏峻外强中干,徒有虚名,他们的生活也一地鸡毛,用严老师给女儿抱怨的话来说,就是“驴粪蛋蛋表面光”,还不如她们小县城的生活滋润。严老师很失望。这天,严老师接到了女儿的电话,女儿在电话里透漏了一个消息,老赵留下的那套房子,快要拆迁了。严老师有点坐不住了。午饭后,玥玥睡着了,家里只有他们母子俩大眼瞪小眼,严老师试探性地和夏峻闲聊:“你最近工作找得怎么样了?”“还行。”夏峻盯着手机,敷衍地回了一句。严老师纳闷了,这个“还行”是什么意思?就在她暗自揣摩的时候,夏峻的电话响起来,他匆匆说了几句,把玥玥交给严老师,换上鞋,要出门去,在玄关处找了半天,又摸了摸口袋,严老师问:“找什么呢?”“马佐有点事,我去过去帮帮忙,我车钥匙呢?”“车不是拖到4s店去了吗?找什么车钥匙?”一语提醒了他,夏峻一拍脑门,自嘲地摇摇头,打开门出去了。马佐有点事,准确地说,是马佐的爸爸有事,事情还不小。就在马佐妈妈进城不到一个星期,马爸爸在附近村子一个工地干活时,从手脚架上摔了下来,伤了脊柱,已经躺在了急诊室,等待治疗。马佐六神无主,知道夏峻认识一个骨科的大夫,就请他过来找找关系,觉得更放心稳妥一些。马佐对夏峻有恩,现在他有事,夏峻义不容辞。他打了一辆网约车,在车上,就给他认识的那个骨科的老大夫打了个电话。李医生算是陈佳佳的一个远房表叔,也算是夏峻的客户,夏峻几年前做过半月板手术,也是他的病人,两家逢年过节偶尔也会走动,关系不错。李大夫正当班,夏峻打完电话没多久,李医生就已作出治疗方案,安排了手术时间。等夏峻赶到,马爸爸已进了手术室。马佐忧心忡忡,夏峻坐下来,陪他在手术室外等,拍拍他的肩:“放心吧!李大夫经验丰富,不会有事的。”“我爸一辈子不容易啊!”马佐感慨道。马佐妈妈一边垂泪,一边担忧:“以后可怎么办啊?会不会残疾啊?家里那几亩地可没人管了,眼看麦熟了。”马佐心烦意乱:“都这会儿了,管什么地。”马佐的大姐也一起陪着来的,帮着安慰妈妈:“妈,别瞎操心了,有我弟呢!”说着,大姐把几张单子递到马佐面前:“这是爸刚才在县医院的缴费票据,你看……”不用问,这钱是大姐当时出的,现在拿出来,就是让马佐报销的意思,毕竟马佐在她们眼中财大气粗,娶了富二代,是人生赢家,又是儿子,理应掏这个钱。马佐接过票据,也没有多问,喟然道:“回头给你。”大姐觉得有点不好意思,解释道:“也不是全让你拿,那个农村合作医疗还能报销一部分呢!”漫长的四个小时,夏峻始终陪着,马佐不好意思,好几次让他回去,他都没走。夏峻从小一个人孤单长大,没有兄弟姐妹,在他眼里,是那马佐当弟弟看的,虽然自己的生活也是焦头烂额,但看着马佐年纪轻轻要强撑着应对各种事情,他这个做大哥的,心里是有江湖义气的。他安慰他:“我回去也没什么事。刚才护士不是说了嘛!一会儿要两个力气大的男人好把人抬上病床,我搭把手。”手术终于做完了,马爸爸苍白着脸,双目紧闭,还没有从麻醉中醒来。护士说手术顺利,大家悬着的一颗心才放下来。马爸是个胖老头,夏峻和马佐一起搭把手,又叫了临床的一个男家属,才把马爸抬上病床。过一会儿,李大夫过病房来,给他们交代注意事项,马佐千恩万谢,想包个大红包给李大夫,一摸口袋,才发现现金刚才缴费的时候已经掏干净了,他又尴尬地把手从口袋里掏出来,握住李大夫的手:“谢谢你,谢谢你。”李大夫一走,一个护士又来了,又拿了一串长长的小票,交给马佐,面无表情:“你们的就诊卡里就剩下几十块了,要赶紧缴费了。”大姐把单子接过去一看直咂舌:“这么贵啊?是换了两块金子做的脊柱骨吗?”不过她不打算掏钱,也就很知趣地没有再抱怨下去。说话间,马佐的二姐也火急火燎地赶来了。二姐和姐夫都在城中一家建筑工地上做事,挣点辛苦钱,她胳膊上的一个套袖还没取下来,一双黑皮鞋全是灰,一进门就抱怨:“做手术时间怎么没通知我?这么大的手术,我得早点过来。”大姐不屑地抬抬眼皮:“给你通知有什么用?你是出钱还是出力?”二姐反唇相讥:“就好像你出钱出力了一样?”“我出力啊?早上是我和大力把爸爸送到县医院的啊,你在哪儿?”“那不是做儿女应该的吗?”“应该的应该的,等爸出院了,你来伺候,这是做儿女应尽的义务。”“你还是老大,这话说的真没水平。”病人还没醒,两个女儿倒为谁来照顾病人吵起来,马佐妈妈心里一酸,老泪两行,低声怒斥:“赶紧走,你们都走吧!我和你爸不用你们管。”马佐无可奈何地白了姐姐们一眼,叹了口气,拿起单子去缴费。此地不宜久留,夏峻跟着马佐走出病房,和他告辞:“我先回了,有事打电话。”马佐点头,默默无语。夏峻回到家时已经十点,佳佳还没睡,一听马佐的爸爸伤了脊椎,也很同情,说次日要去探望探望,一听到近十万的医疗手术费用和后续还未知的费用,佳佳也咂舌:“肯定没买保险吧?还好马佐背后有靠山,否则也够呛。不过亡羊补牢,为时不晚……”话音还未落,就被夏峻打断:“你想干嘛?做销售要注意方法,不要让人反感。销售是一种舒适的交流,不是强买强卖。”“你懂什么啊?不用你教我,我知道该怎么做。”佳佳很不虚心。话不投机,夏峻撇撇嘴,翻个身睡去了。第二天正好是个周六,夫妻俩一起去医院,又打了辆网约车,接单的车离得好远,半天不来,陈佳佳站在太阳底下,忍不住埋怨:“你车到底怎么了?怎么还没修好?”“快十年的车子了,有点毛病很正常。下午我过去看看。”“过两天发了工资我得买辆车,以后上下班也方便点。”夏峻不以为然:“吹吧你!”到了医院,马佐爸爸已经醒了,虽然还很虚弱,但气色不错,马佐妈和大姐陪着,马佐买了水果从外面回来,招呼大家吃。陈佳佳性格开朗,几句话就和人家长里短热聊起来,夏峻便和马佐到外面去抽烟。马佐愁容满面:“昨晚我没回家,红英说潼潼一直哭,早上回去看了看,孩子嗓子都哭哑了。”“保姆毕竟代替不了父母。再坚持几天,出院了就好一点了。”“是啊!我想让我爸出院了就住我那儿,互相是个照应,就怕他不肯。”等两人抽完烟回到病房,陈佳佳已进入正题:“买保险千万不能等,慢一步保费高了,迟一秒有病历了,晚一步被拒保了……”大姐首先表达不快:“这话说的,人现在躺在病床上,你说这话不是扎心吗?”夏峻见状,皱眉扶额,忙岔开话题:“让叔叔好好休息,我们先回吧!”回去的路上,夏峻实在是恨铁不成钢,忍不住给陈佳佳上课:“你真的是上个月的销售冠军,我不太相信啊!你这样会把客户缘耗尽的。我告诉你,像马佐父亲这种情况,有一个销售法则,这个方法叫消极反向销售法。”夏峻的口气不太好,但抛出了干货,陈佳佳刚才在马佐大姐那里碰了一鼻子灰,此刻求知若渴,也只得放下身段,勉为其难地说:“消极反向销售,说说看啊!”“消极反向销售包括两个部分,先收紧,再松开。举个例子,比如这句话——消极反向销售是个好东西,但你不会喜欢。在这句话里,某某是个好东西就是收紧阶段,是鱼饵,松开阶段是你不会喜欢,这就是放线了。如果你读过心理学,你就会知道,当你尝试强行生硬地销售产品或某种服务时,你这种强硬生硬会让客户本能地防御,客户会不自觉的捍卫他已经拥有或使用的东西,哪怕那个东西不够好,他也会不断说服自己,自己当初的选择没错,所以你要耐心一点,引导客户去发现,引导客户通过痛点讨论,比如让他们去发现,医疗费数十万十几万,他们没法报销的那一部分,对于一个普通家庭来说,也是很大一笔开销,这就是痛点,让他们自己发现有更好的方法存在,而你这时再适时出现,让他们知道,你的产品或服务就是那个更好的方法,更好的选择。把选择权交给了客户,让他们舒服,被尊重,而不是你一上来就居高临下英明睿智地嘲讽别人——慢一步保费高了,迟一秒有病历了,晚一步被拒保了,就好像是在说,你是个愚蠢的优柔寡断的傻瓜。懂了吗?”一席话让陈佳佳心服口服,她若有所思地点头:“醍醐灌顶啊!夏老师说的全是干货啊!”夏峻被夸,有点得瑟,把手里的水递给她:“你天资愚钝,干货不好下咽,喝点水好消化。回头我再推荐一本书给你看。”“懂是懂了,我就是不太懂,夏老师这样优秀的销售人才,行业精英,为何一直迟迟没有找到合适的工作?”陈佳佳这话不是反呛和讽刺,是真的困惑。一提到这个,夏峻的心也颇不是滋味。像他这种人到中年跳槽失败的中年人不在少数,原因很复杂,外因内因都有,一两句话说不清楚,他只好又一次敷衍道:“不急,在找呢!男怕入错行,找工作和找老婆一样,一定要找一个各方面都合拍满意的,否则盲目进入下一份工作,只会有无尽的痛苦。”“找老婆,各方面合拍满意,否则只会有无尽的痛苦。”陈佳佳意味深长地把他的话重复了一遍。“我是说找工作,找工作,打个比方而已。”“你痛苦吗?”“不痛苦,幸福,很幸福。”