女人魅力口才

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作家 简柔 分類 出版小说 | 14萬字 | 40章
五、女人,你可以说“不”
女人时常会碰上这样的问题,仿佛不字很难说出口,拒绝别人的时候不免尴尬,于是不如委屈自己,试图达到完美,但结果又往往事与愿违,到头来,你发现自己拼命答应下来的事,不但办不好,还把自己弄得精疲力竭。
其实,拒绝人不是一件什么罪大恶极的事情,也不要把说“不”当成是要与人决裂。是否把“不”说出口,应该是在衡量了自己的能力之后,做出的明确的回应。虽然说“不”难免会让对方生气,但与其答应了对方却做不到,还不如表明自己拒绝的原因,相信对方能会体谅你。
1.女人巧言说“不”
人们在社会活动中,常常会遇到各类需要说“不”的情况。比如,拒绝请求、否定对方观点、回避提问等。直接说“不行”、“你错了”等,容易造成尴尬,伤及情面,甚至产生矛盾。
为了很好地应对这类情况,就要学会一些拒绝的技巧。以下是一些巧言说“不”的技巧和例子,女性朋友可以举一反三。
(1)合理借口
直接拒绝可能逆耳,还可能受到对方的反复诉求,可以假托一个有力原因作为借口,而加以拒,这样对方就容易接受。例如:
某保险公司的推销员登门请求你购买孩子的保险。你如果不想答应,可以很有礼貌地说:“多谢你的关心,孩子的叔叔也是保险公司的,已经买了。”
(2)反复申诉
当你的权利受到侵犯时,不要急躁,反复申诉自己的意见,维护自己的权利。比如:
一位女士去商店买东西,由于购物的人多,售货员少找给她5元钱。她向售货员提出,售货员却因记不清而拒绝承认。下面是店员和买主的一段对话:
买主:“收款员,你少找给我5元钱。”
店员:“不会吧,我们总是钱货两清的呀。”
买主:“你们当然总是这样做的,可是今天确实少找给我5元钱。”
店员:“你有小票吗?”
买主:“有。就买了这两双童靴,小票在这里。”
店员:(看小票)“是的,这两双童靴是在我们这儿买的。”
买主:“麻烦你再算算,就是差5元钱。”
店员:“你看过你的衣袋没有?你是不是掉在哪儿了?”
买主:“不会,我都没动地方,衣袋里也没有。确实是少找给我了。”
店员:“现在没法结算,我们下班结账时,你再来一趟好吗?”
买主:“好的,我相信贵店会实事求是的。”
(3)委婉推脱
对方提出请示,你又不愿接受,但碍于情面不好直接拒绝,这时回答可以委婉一些,以免有份情面,造成疏远。例如:
有人邀请你到她家里打牌,三缺一。你如果不想去,可以这样回答:“怎么不早点告诉我,刚刚约定了别人,打不成了。下次一定早点打招呼,我把时间安排好,同你们一起好好玩玩。”
(4)曲线否定
自己与对方观点不相同,又不便直接否定对方的观点,可以先有保留地肯定对方,然后借第三方的观点否定对方。例如:
一位姑娘与一位小伙子恋爱,姑娘的好朋友说那位小伙子长相平常,配不上她。姑娘笑着回答说:“感谢你的关心。你讲的不错,长相的确是不理想。不过,恩格斯老先生说过,爱情要以‘互爱为前提’。我们就先凑和着,找找互爱的感觉吧。”
(5)托理推延
面对合理要求,没有任何理由可以拒绝时,可以找理由推延,同时要表示同情,请求谅解。例如:
客户要求电信局安装市内住宅电话,由于供不应求,电信局无法一一满足每位客户,但又不能拒绝客户的要求。电信局服务人员热情地说:“满足客户的要求是我们应尽的责任,可是目前线路短缺。我们正在创造条件,请你耐心等待。”
(6)选择应答
对方提出问题或者请求,你不赞同,可以提出其他内容,并作出倾向性选择,而不直接否定对方提出的问题或者请求。例如:
你的同学问你:“某某小说写得很不错,你认为怎样?”
你可以这样回答:“还可以,不过我更喜欢某作家的某一本小说。”
再如:
你的丈夫星期天说:“今天我们去看电影好吗?”
你如果不愿去,就可以说:“去游泳怎么样?你该多锻炼锻炼了。”这样回答不会引起对方的反感,对方可能还会同意你的意见。
(7)东扯西拉
对方要求你直接评论是非,这是经常会遇到的,也是很容易惹起纷争的,尤其是公开场合,一定要慎言。你可以本着“求大同,存小异”的原则,扯谈开去,避免直接评论。例如:
有人问一位学者,他对当前争议最大的一位演员的看法?
这位学者回答:“过去我与她素不相识,直到前不久在一次会上听了她的发言才算认识了她。关于对XX的争论我不了解,无从谈起。只觉得对于像她这样的演员,我们不应过多地苛求。我们这一代人,文化的“营养”很不足,在这种条件下,能够达到她这样的表演艺术水平,已经太不容易了。我们不要苛求我们的姐妹。苛求,其实可以算是一种罪过。”
这位学者求同存异,东扯西拉,巧妙地避开了争论,又似乎说出了一些自己的看法。
2.巧舌女人拒绝五法
在社会活动中,需要面对说“不”事例太多了,真可以说是千变万化,举不胜举。
上一节中已经列举了不少事例,主要阐述如何从言语上把话说得有技巧些。下面我们将从拒绝方法上进行分析归纳,大体可概括为如下几种方法。
◆诱导法
不同意对方观点时,可以在否定对方以前,先摆出几个相反的事实,但不说出结论,而将否定的结论留给对方自己去得出。这种方法在面对上级领导时使用,效果比较理想。请看古人的例子。
战国时,韩宣王想重用两个部下,就向大臣掺留征求意见。掺留明知不妥,又不能直接说“不”,以免冒犯韩王,并且还会让韩王误以为自己妒忌贤能。于是,掺留这样表达自己的意见:“魏王曾重用这两人,结果丢了国土,楚王也因重用他们丢了国土,如果我们也重用这两人,将来他们会不会也把我国出卖给外国呢?”听了这话,韩王放弃了原有的打算。
◆补救法
拒绝对方时,如果有补救措施,请为对方着想提出建议,使他们不至过于失望或不满。
世界级交际学大师卡耐基,不得不拒绝一个于情于理都不应拒绝的演讲邀请。他为对方着想,于是这样对邀请者说:“很遗憾,我实在排不出时间了。某某先生讲得也很好,他可能更适合你们。”
卡耐基向邀请者推荐了一个有实力解决此问题的同行,使邀请者得到了些许心理补偿,减轻了因遭拒绝而产生的不满和失望。
◆曲解法
故意曲解对方说话含义,或者装糊涂,达到拒绝的目的。
一位贵妇人邀请意大利著名小提琴家帕格尼尼到她家去喝茶,帕格尼尼同意了。当然,贵妇人主要是想听帕格尼尼拉琴。果然,临别时,贵妇人又笑着补充说:“友好的艺术家,明天来的时候,请您千万不要忘了带上小提琴。”“这是为什么呀?”帕格尼尼故作惊讶地说,“太太,您知道我的小提琴是不喝茶的。”
帕格尼尼曲解对方词语的含义,清楚明白地表达了自己的拒绝之意。
◆赞美法
在赞美中拒绝,是最巧妙、最令人无法抵制的方法。
有位妻子想让丈夫买顶帽子。妻子说:“亲爱的,格林夫人买了一顶帽子,真好看!”
丈夫说:“是吗?如果她像你这么漂亮就不用买帽子了。”
这个聪明的丈夫通过夸赞妻子漂亮,巧妙地达到了拒绝妻子的目的,既讨好了妻子又不需要破费,一举两得。
又如:
某公司有位专家,因有事向领导请一星期的假。可领导只想给他三天假。领导说:“你是个能干的专家,别人有事需要七天才能办好,同样的事你三天就能解决。所以就给你三天。”专家只好无可奈何地走出办公室。
他无法反驳领导,反驳就等于否定自己,承认自己不中用,又有谁愿意这样呢!再者,如果硬要纠出对方的缪误,就显得太矫情无趣了。
◆回避“不”字法
说“不”不用“不”,回避这个生硬而又显得不近人情的“不”字,会大大改善说话效果,使你的回答机智而意味深长。
◆用选择回避“不”。
你和朋友一起看了一场你不喜欢的武打片,朋友问你:“这部片子怎样,不错吧?”你可以说:“我更喜欢抒情点的片子。”
◆用拖延表示“不”。
一位男孩想和你约会,他在电话里邀请你:“今天晚上7点去跳舞好吗?”你可以回答:“明天再说吧,到时候我给你打电话。”
用反问的表示“不”也很有用。
一个你不中意的男士问你:“你喜欢我吗?”你可以反问他:“你认为我喜欢你吗?”或者“你觉得呢?”
3.美妙动听的拒绝
怎样才能既把“不”字说出口,又令对方感到美妙动听呢?以下是几点高手的总结,希望能给你如何去说“不”带来很多帮助:
1.耐心倾听请求者的要求。就算对方说到一半时,你已经明白此事非说“不”不可,但为了确切了解他的用意和对请求者表示尊重,也必须凝神听完他的话。
要是当场难以决定是否向对方说“不”,就应该明白地告诉对方自己需要考虑,并确切告知什么时候给他回音,以免令对方误以为你是以考虑为由推脱。
2.说“不”时,表情要和颜悦色。最好能多谢对方想到你,并略表歉意。当然,过分的抱歉会令对方误认为你真的感到有欠于他,而继续设法让你做。
说“不”时,还要显露出坚定的态度,要打掉请求者还抱有的说服你的希望。
3.最好说出拒绝的理由。说出理由后,你只需要重复拒绝,而不应与之争辩。但不是所有的拒绝都需要理由的,如对频频请求的人和气地说:“对不起,这次我真的无法帮忙,请你别介意。”这样一般不会产生不良后果。你自己心里要明白,你是对他的请求说“不”,而不是他这个人。
4.切忌通过第三者拒绝。这样做会让对方认为你不够诚挚,或显示出你的懦弱。
5.寻找替代的方法。如果有可能与必要,拒绝之后,为对方提供其他途径的帮助。
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