销售心理学

《销售心理学》是一门人际交往的心理学问,每一次销售都是双方心理活动演变的过程。销售中的种种行为、各种问题,都与人的心理有着千丝万缕的联系。只要窥破了心理学的奥秘,销售就会变得很轻松,而一旦掌握了相关的心理学知识,许多销售中的难题就会迎刃而解。《销售心理学》以心理学知识作为理论基础,引证了许多经过科学验证的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出各种在销售中的心理策略,并提供行动建议,相信会对销售员的工作有很强的指导作用。

为什么人们喜欢追求名牌
联合国工业发展组织的数据显示:在全世界所有的品牌中,名牌只占不到3%的份额,但是这些名牌却能够占据总销售额的50%。那么,消费者是如何理解名牌的呢?
俗话说:“人靠衣装,佛靠金装。”所以人们对自己的衣着非常讲究,有些人对名牌的追求更是乐此不疲。在生活中不难发现,宝马汽车、奔驰汽车、法拉利汽车、劳斯莱斯汽车、宾利汽车、路易·威登提包、劳力士手表、江诗丹顿手表、乔治·阿玛尼服装等名牌奢侈品备受人们的热捧。
在现代社会中,由于名牌效应的影响,再加上人们的虚荣心理、从众心理、表现欲望等从中作梗,导致名牌在人们的心目中越来越神圣、高大、重要。
在现实生活中,名牌对顾客消费心理的影响不可小觑。这种名牌时尚性消费体现的是人们对自我实现的心理满足,是消费者希望自己与时代同步、赶上甚至超越时代潮流的心理需求。很多人会刻意购买一些名牌产品,即使贵一些也无所谓。对销售人员而言,如果能根据这样的购买心理,推广好自己的产品,一旦形成时尚型消费,必然会出现大批的购买者。
这种消费时尚的流行也就是人们所说的赶时髦。这种购买行为大多是因为人们受到外界环境的影响,如社会风尚的变化。这种类型的消费很容易受到感情的驱使,因此销售人员要特别注意顾客对美的渴望和对追求流行的趋同心理。其实,这些消费者更容易被商家忽悠,商家会尽力夸大顾客的审美能力和判断能力,尽力美化其形象。
我们发现很多人在走进商场的时候,事先对购买什么牌子的商品是有一些考虑的。这种现象相当普遍,另外消费者在购物时还存在一种规律,即商品档次越高,购买的现象越普遍。从心理的角度讲,名牌的心理效应反映在消费者认可你的牌子,去买你的东西。达到这个效应,你的牌子就差不多进入名牌的行列了。
有人开玩笑说,如果把馒头加肉片放进麦当劳的包装,也一定会有不少人啧啧称赞:“麦当劳的馒头就是好吃。”这虽然是句玩笑话,却道出了生活中一个常见的现象:任何物品只要贴上名牌标签,就会受到追捧,甚至没有人去追究它的真伪。
从消费心理学的角度来看,这反映了人们存在“易受暗示”的倾向。
现在,各种名牌广告对消费者狂轰滥炸,人们在无形中接受了外部暗示,并把外部暗示转化为自我暗示,进而认为无论哪种商品,只要贴上名牌商标,就是好东西。
我们经常看见很多年轻人喜欢戴着贴有标志的墨镜,尽管有眼科大夫发表文章劝告年轻人把标志撕掉,因为它会妨碍视力,但是很多人就是不听劝,这就是追求名牌的心理起了作用。
可见,消费者的心理往往会被社会性的“时尚”同化。表面上看,这些“时尚消费者”力图通过所购买的商品来达到引人注目的目的。而且,任何一个消费者的大脑中都有一个自己的时髦品牌仓库,这个仓库代表的是时尚和品位,这正是销售员需要诱发的核心内容。因此,销售员要向客户强力灌输自己的品牌意识,把自己的产品也加入到客户心中的“品牌仓库”里,这样做无疑会提升成功的概率。
更多章節請下載APP
海鷗小說APP 海量小說 隨時隨地免費閱讀