社会学家曾经做过一次社会实验，当街随机采访路人，询问他们最关心的人是谁？备选答案包括自己的父母、伴侣、孩子，或者其他什么人。
受访者会如何回答呢？他们最关心的人会是自己的父母、伴侣或者孩子吗？其实都不是，人最关心的永远都是自己。当我们与人交谈的时候，用得最多的一个字往往就是“我”。如果你仔细观察，不难在生活中发现以下场景。
当你看和别人的合影时，你在照片中最先看到的肯定是自己；当你得知单位被盗之后，你最关心的肯定是自己丢了哪些东西……之所以这样，说明不管你是什么人，不管你在什么时候，内心都是非常关心自己的。人们在处理事情的时候，往往最先想到的都是自身的利益，都会想着要保护自己。
一个人对自己重视是无可厚非的，关心自己是人们最基本的心理。人作为一个独立的生命体在社会上生存，需要满足自身生存和发展，需要进行自我保护，需要获得尊重和承认，需要实现自身的价值，需要得到社会的认可。
要想做好销售工作，销售员就要学会换位思考。对于销售员来说，当他面对一名陌生的客户时，客户或许会面临一些自己解决不了的问题，销售员此时要站在客户的立场上思考问题，设身处地地为他着想，拉近与客户之间的距离，帮助他解决问题。从另一角度而言，客户是销售员的衣食父母，所以在服务客户时，要深入了解客户的想法，试着与客户站在同一立场上，这样才能取得双赢。
但在销售过程中，我们发现很多销售员内心都坚持“以盈利为唯一目标”的原则。于是，这些销售人员为了使自己获得更多的利益，总是不惜去损害客户的利益。他们或者诱导客户购买一些质量差价格高的商品，或者觉得客户买完之后就与自己无关了，对客户在使用过程中出现的任何问题都不闻不问……
这样做固然可以在短时间内获得部分利益，但是从长远来看，对销售员的工作发展却是有害无利的。因为，如果客户事后发现自己的利益受到损害的话，这无疑将会降低他们对于销售员的信任感，长此以往，大量的客户流失也就是必然的了。
因此，销售员在推销产品的过程中，如果能把客户的问题当作自己的问题来解决，而不是做“一锤子买卖”，那无疑会获得客户的信任，客户日后一旦有需求自然会第一个想到你，这样合作才会更加长久。
因此，销售员在为客户服务、向客户推销产品时要学会站在客户的立场上，了解客户的真正需要，为客户提供增加价值和更加省钱的方案，这样销售员才能够受到客户的欢迎。
成功的销售需要坚持互惠的原则。时刻为客户着想，站在客户的立场上看待问题，帮客户想一下怎么才能够省钱，然后自己再从中赚钱。只有双赢才是持久之道，才能拉近你与客户之间的关系。当客户非常信任你之后，才会继续和你合作。在多次合作之后，你从中获得的利润当然会比“一锤子买卖”要大得多。
陈豪是一名工程机械销售员。一次，一个外地客户打来电话询问某型号机器的价格等情况。陈豪听了客户说的大概情况之后，他感觉客户要求的机型配置有点不太合理，虽然按照客户的要求去做，销售额会很高，但是他不打算这样做。陈豪在电话里向客户建议道：“我刚才听了您说的大概数据，觉得您报的机型配置有点不合理。当然，按照这样的配置使用起来是没有任何问题的，其实想要达到同样的效果，机器的型号可以降低一档，这样您投入的成本也会适当降低一些。”
“哦，是吗？”对方似乎有些惊奇地说道，“但这些类型的机器是厂里规定采购的，而且是好几个工程师共同决定的，应该不会出现什么错误吧？”陈豪听客户这么说，不禁也对自己产生了怀疑，他赶紧对客户说：“这样吧，针对您的问题我再去查阅下相关的材料，并且请教一下厂家的技术人员，看看他们能给出什么样的建议吧！”在接下来的一天里，陈豪和厂家的工程师一起做了详细的技术说明和可行性分析报告，并通过邮件发到了客户的邮箱里。
一个星期过去了，对方终于打来电话，甚至有些兴奋地说：“非常感谢你们提供的技术资料，领导对此感到非常满意，我现在就把合同传给你，而且我们公司也决定，你们就是我们的长期供货商了！”
在上面的案例中，销售员陈豪就是一个非常为客户着想的人，他在销售的过程中站在客户的角度上真诚地替他们考虑。也正是因为这样，陈豪才赢得了客户的信任。
作为销售员，多为客户的利益考虑，不仅能让你从与客户的交谈中获得有用的信息，而且，还能赢得客户的信任，进而购买你的产品。
相反，如果在客户还没有做出决定之前，你总是口若悬河地试图说服客户，或者干脆自作主张地帮客户下订单，这样你不但会打断客户的思路，还会让客户感到你强烈的目的性，根本没有站在他的角度上思考问题，结果就可想而知了，最终你很有可能会因为这种“急功近利”而白忙一场。
其实，从本质上讲，销售员与客户之间的关系既不是对立的，也不是此消彼长的，而应该是互利的。所以在推销产品的过程中，销售员要像对待朋友那样对待客户，要亲切地为他们推荐最佳的购买方案。只有这样，彼此之间的交往才会更加融洽。
“精诚所至，金石为开”，把这个道理运用到销售中，让客户知道你真诚的合作愿望，这样会让你的客户在心理上得到极大的满足感，他会认为与你合作非常放心，因为你的态度很诚挚、自然，这样就会很容易促成销售的成功。