◎顾客根本不会有错，想要讨论顾客会不会错，本身就是大错特错。在其位，谋其职。很多事，人家是周瑜打黄盖，一时看不过眼强出头的下场极可能只是坏人好事惹人嫌弃。夏花消化了米栗的劝导，收拾了心情，等待人力资源部的第三道派遣令。没想到她连连撞运，人力资源部没有派专员下来，而是直接来电召见。夏花的一颗心连日来七上八下，到这个时候已经没什么感觉了，心想卫民无非是要教育她一场嘛，听听就过去了。她终于没有猜错。教育是要教育的，但是教育她的人不是卫民，是高景生。高景生坐在卫民的办公室里接见夏花，背椅半转，第一句话便是：“你知道你错在哪里吗？”我没犯错，我只是犯了点忌讳而已。夏花心里是这么想的，但是面对总经理，这话不好说出口，她最多只能昧着良心摇头，还要带着一脸的无辜。高景生也跟着摇了摇头：“还没意识到自己错在哪里。看来你还有得学。最起码的待人接物都不会，怎么做好前台这份工作？”夏花心里的委屈这个时候全面升华，二话不说，眼泪啪啪地掉个没完。高景生脸色暗了下来，半天不动声响。见水龙头关小了，才递了纸巾盒过去：“把脸擦一擦再说话。”声线是前所未有的低，冷感中带着一丝不耐烦。夏花一紧张又开始打嗝，侍弄半天才平息过去。这个时候，夏花终于可以好好说话了：“我没对客人不礼貌，那天安公子的房卡……”“不用解释了。”高景生打断她道，“不管谁对谁错，做酒店业，来的都是客，服务第一。尤其一线岗位，客户就是上帝，客户绝对不会有错。你上学时候老师没教过你吗？”夏花定定看着高景生。他没说错，好多门课程都有提到那个著名的服务业“七出之条”：第一，顾客绝对不会有错。第二，如果发现顾客有错，一定是我弄错。第三，如果我没有弄错，一定是因为我的错才害顾客犯错。第四，如果是顾客自己搞错，只要顾客不认错，他就没错。第五，如果顾客不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。第六，总之，顾客绝对不会有错，这句话绝对不会错。第七，顾客根本不会有错，想要讨论顾客会不会错，本身就是大错特错。夏花脑子里过了一遍七出之条，发现自己七条全犯了，简直是罪无可恕。她念书时候还是很用功的，但没想到她学到的理论是以这样一个血淋淋的方式得到论证，当即垂了脑袋：“好吧，我承认，我错了。我根本不应该试图解释，因为解释就是掩饰，掩饰就是确有其事。 ”高景生没想到她前一刻还理直气壮，后一刻便低眉顺眼，认罪态度奇好，之前的怒气一扫而空，不觉笑了出来：“刚出道谁不犯点错。下次决不可再犯就是了。我问你，再遇到这样的情况，你怎么处理？”“怎么处理？”夏花愣住了，这不是得寸进尺，为难人吗？高景生的眼神有点咄咄逼人：“你看，你还是没有认识到自己的错误。是不是打算痛定思痛，积极认错，绝不改正？”夏花的头摇得跟拨浪鼓似的。高景生见她态度并非敷衍，索性好人当到了底：“如果我是你，我当时就会跟客人说，现在再查系统还会是一样的结果，需要查手工入住单，这样会耽误您的时间，不如两位先进餐厅用餐，第二份早餐我先给您挂上账，具体的费用退房时候再让前台仔细核对。您看怎么样？”夏花抓了抓头发：“就是把人放进去就可以了？”高景生直摇头，话不答题，但直捣黄龙：“像安公子这样的客人，面子比什么都重要，你让他在女朋友面前下不了台，他当然要投诉你。 ”夏花嘴巴张得大大，终于醒悟。原来是国粹，面子问题。高景生最后叮嘱了夏花几句，叫她机灵着点，要让自己圆融起来。圆融？夏花脸上浮起一丝苦笑，是圆滑吧？看着高景生恳切的表情，她把话留在了心里。领了培训通知离开人力资源部，她一路走一路检讨，在走到酒吧之前，她想通了，高景生说得对，要生存，自然要去适应环境，难道还等着环境来适应你么？想通之后，她仰着头找到了下一站的主管，杜克瑞。与上次相比，杜克瑞的头发短了足足两寸，但新发型看上去十分爽利，凸显了他有点邪气有点浪漫的笑容。因着已识多日，夏花面对杜克瑞，轻松许多，递了培训通知过去：“我来报到的，以后请多多关照！ ”杜克瑞见到夏花也是一副很高兴的样子：“嘿，又见面了。 ”“嗯。”夏花微笑点头，“而且以后要天天见了。 ”“太好了。”杜克瑞演舞台剧似的仰首、岔开臂膀，“我终于也可以使唤人了！ ”杜克瑞的热情让夏花十分轻松地进入了酒吧 Waitress（女侍应生）的工作氛围。除了夜班这点比较折腾人之外，吵吵闹闹的酒吧还真是个培养欢乐性格的好地方，夏花在这里一边听着音乐，一边见识各式人等，心里觉得这样挺好，多接触，多适应，到了前台应该更容易上手。不过首先，她必须学调酒，这可是个技术活。虽然杜克瑞是个好师傅，夏花却不见得能快速出师。光是让她把四大基酒、六大蒸馏酒、各种酒杯和常用调酒器认识下来，她日读夜读，花的时间就是杜克瑞的当年的五倍不止，收效缓慢。还好，以勤补拙的做法是对的，一周后，夏花总算认清了各种规格的调酒壶，叫得出隔冰器、制冰机、渣滓过滤器了。杜克瑞一边说她真的是很笨，一边抱着奢望，接着问她：“除此之外你还知道点什么？”夏花拼命地回想，这一个礼拜她就是在抹吧台、端酒杯，哪里还知道什么别的？忧着张脸摇了摇头。杜克瑞不死心地继续问：“几种入门的搭配你总知道吧？比如，啤酒加雪碧，芝华士加绿茶……？”夏花接到提示，赶紧喊停，翻出笔记本一样一样跟杜克瑞确认：“我知道我知道！啤酒+雪碧其实就是传说中的 Radler嘛！还有几种，还有几种常见的搭配！我都知道！伏特加配橙汁；百龄坛配红茶；哥顿金配苏打水；杰克丹尼配可口可乐……”杜克瑞稍稍松了口气，接着问：“都是几比几下去兑的你知道吧？”夏花双手一摊，答得理所当然：“不知道。 ”杜克瑞几乎厥倒。还好他有着为人师表最伟大的品质，那就是不离不弃，继续手把手教夏花调酒入门功夫。终于，在他的不懈努力下，一个月后，夏花自己摸到了当泥鳅的小窍门。如果客人要血色玛丽、自由古巴、堕落天使、深水炸弹、绝对惊奇、螺丝起子之类的花式饮品，她不管局面如何，就是往杜克瑞身后一站，当下手可以，绝对不肯强出头。但还有许多客人来酒吧并不是为了饮酒，尤其那些单身的女孩子，来了之后往吧台前一坐，问她要点什么，她说：“随便。”或者直接叫吧台给推荐。这个时候夏花会量力而行，尝试做点推荐，如果客人是个清爽的年轻女孩，夏花会推荐郎姆酒＋毡酒＋汤力水，如果遇到不会喝酒的小女人，她就给推荐百利甜酒＋苏打水或者牛奶，偶尔遇到有点江湖味的，夏花会给她来一杯龙舌兰＋柠檬＋盐。夏花完全是无证上岗，亏得杜克瑞一路掩护才顺利潜伏。她虽没能正式上阵，擦边球还是打得不亦乐乎的。而且她好学，背酒名这活儿虽然很为难她，她却没有退却过，在她的意识里，这本就是她该做的事情。她的学习态度征服了杜克瑞，所以，当她背出那些奇特的英文甚至法文、意大利文酒名的时候，杜克瑞比她还高兴，囔着要上前拥抱她以示祝贺。夏花一跳老远：“别！搞不好别人以为我老牛吃嫩草呢！”这段时间的相处，加上杜克瑞无话不谈的基本态度，她大致了解到，杜克瑞是个小留学生， 13岁出国， 19岁拿到学士学位归国，现年二十一，看上去只有十七八。夏花看上去并没有实际年龄的二十二那么大，但在杜克瑞面前，总有种苍老感油然而发，面对杜克瑞的热情，时常吃不消。谁知杜克瑞油腔滑调怎么也改不了：“我不介意啊！女大三抱金砖！ ”夏花拍了她一掌：“小孩子家家的，连姐姐都敢戏弄！ ”以为杜克瑞还要再说出什么惊天语录来，没想他脸上的笑容跟沙漠的水滴一样，说消失就消失，还低低吼了句：“夏花你先到旁边收拾下。 ”夏花嘴里嘀咕着：这娃娃脸怎么跟六月天似的，说变就变啊。不情不愿地移步到一旁收拾器具，准备开业。才转身便听见一个男人的声音， “小杜，小杜”叫得很熟络的样子。夏花听着耳熟，习惯性地侧目瞄去。这一瞄，对上了对方的视线，顿时瞠目。那张脸……可不就是 1023的裴少。化成灰她也忘不了。人靠衣装马靠鞍，一身限量版名牌挂上去果然不负四公子的名号，不算凸出的将军肚被收藏得妥妥当当的，不算出彩的五官也被衬托得精神百倍。用媒体的话说，他是气质超然。乍见裴少，夏花一颗心立时跳到了嗓子眼，真怕这位大人物记起了前情旧恨，跳上吧台给她当头一棍。还好，贵人总是多忘事的。裴少看了她两秒，似乎没想起自己某夜裸奔晾晒的事，继续同杜克瑞攀谈去了。夏花心中紧了又松，低了身去晾洗好的器具，拿酒杯的手有点发抖，感觉像刚打过仗，全身都是虚的，一直到裴少离开，才正式松懈下来。杜克瑞一边检查夏花的器具摆放，一边调侃她：“知道怕了吧？叫你没事跑去看那些不该看的！ ”夏花满腹委屈：“谁想看呀？又不是多帅，我还担心看了长针眼呢！——刚才真怕他想起来了跟我过不去。 ”杜克瑞安慰她说：“想起来再见招拆招吧。看裴少的样子，应该没想起来。没事。他再来你还是继续装不认识。 ”夏花纠正道：“本来就不认识！”忽然联想到刚刚的情景，觉得杜克瑞和裴少过从甚密，忍不住发问：“你们看上去挺熟的嘛，认识很久了？”“是啊，好多年了。”杜克瑞答得爽快，“我读书时候，在亲戚家的酒吧帮忙，他经常过去，一来二去就熟了。 ”原来如此。夏花知晓后，嘀咕了句：“但愿他不要再来跟你联络感情了！ ”结果，几个小时后，裴少又出现在了酒吧，也不下台子，守着吧台无所事事。夏花埋头擦杯子，一声不吭。裴少打发了两个资质不甚优的小姐，无聊地观察起夏花的胸牌来：“姑娘真名叫夏花？名字挺有意思的。奇怪了……我怎么越看你越觉得……挺眼熟的？”夏花刚想寻个借口推脱，杜克瑞已在裴少身旁摆手，“嗨，下午你来的时候她也在嘛，当然眼熟了。 ”“不。”裴少摇了摇头，“下午看到她的时候我就觉得眼熟了。我肯定我以前见过她。 ”杜克瑞移步挡到她前面：“人家来我这儿才几天啊，您就眼熟上了？这可不行，你这要伤多少姑娘的心啊。听听，听听，都是心碎的声音。”说着指向了舞池。裴少顺着杜克瑞的手望去，视线所至，觉得真是，满池的秋波，一阵一阵，都汇聚到他身上了。裴少朝池子里的几个美女摇手，哈罗了几声，又转了头过来：“你少给我岔开话题。我说认真的。想我裴某人，出了名的过目不忘，只要是女的从我跟前过一遍，我能把三围都背出来，绝对不会把人家名字长相给忘了。可是这位，我就觉得眼熟……不行，我得好好想想……”他死盯着夏花一直看，一直看。夏花被看得头皮发麻，讪讪一笑，低了头下去，拼命拧抹布。心里祈祷着：千万别想起来，千万别想起来。事与愿违，裴少的记忆力果然不是盖的，下一刻，他张大嘴巴喊道：“上个月，十楼！ ”夏花猛地一震，吓坏了，又不敢吭声。心里给自己判了死刑，做好死猪不怕开水烫的架势，等着裴少的训斥和投诉。谁知裴少忽然笑了起来：“美女，咱们太有缘了，那是我第一次在美女面前出丑。第一次啊！我的第一次已经给你了，你看看你要怎么赔偿我？”夏花直愣愣的答不出话。杜克瑞刚调好一杯马丁尼，递给裴少后转身背对他，站在夏花身侧，朝她耳朵里低语了几句。夏花突然感到呼吸顺畅了些，笑得眉眼弯弯：“裴少，要不，您再脱一次，我一定叫上百八十个美女来观赏，再让您把门票给收了？”“大费周章的就算了。”裴少眼里闪着光，“你脱一次给我看回来就行了。 ”多轻巧。夏花哪见过这架势，心里犯堵，只差没挂到脸上，一时间也不知道要怎么应答了，又不好变脸，笑得有点勉强。这时候杜克瑞长臂一伸，半转个身，揽住了她的肩膀，笑嘻嘻道：“那可不行，那是我的专利。 ”夏花意会，嘟嘴扮可爱地白了杜克瑞一眼，背后则偷偷拧了杜克瑞一把。杜克瑞疼得眼泪都快出来了，还得继续保持他的特色笑容：“嘿嘿，裴少，我们都预备领证了，您可别挑拨我们夫妻感情。 ”“小杜，你这功夫做的……连我都瞒。不地道，太不地道了。”裴少也是本色演出，“今晚无论如何，你得跟我个交代。不然明天我还得跟这夏花送花去。 ”“我的裴大少，我跟你有什么好交代的。你有一大片森林，我只有一棵小树苗，不是这你也要抢吧？”杜克瑞说着把裴少往舞池赶。裴少打量了两人一番，笑道：“好，好。你们小孩子过家家的游戏我也玩不来，那就恭祝你们少年夫妻老来伴，一辈子没得换啊！”裴少说的是他们圈子里号称诅咒的一句新婚祝语，可惜夏花跟不上他们这份幽默，完全没当回事，只剩杜克瑞给凑合着笑了两声。见裴少转了场，夏花开始安心整理吧台。杜克瑞挤到夏花身边，秋后算账：“姑奶奶，我好心救你，你居然恩将仇报，你看看，你看看，都青了！”说着捞出衬衣下摆，翻着背部给她瞧。虽然隔着吧台，外面的人看不到杜克瑞的举动，夏花还是红着脸把他的衬衣往下拉，一边骂道：“真不害臊，赶紧穿回去！ ”拉扯间，杜克瑞遥见裴少在扬手，一边动手把衬衣下摆往里塞，一边跟夏花端起上司架子来：“裴少在召唤你呢，还不快去。 ”夏花拨着人群走到裴少面前，得了指示笑盈盈往回走，走得轻快，心里不得不佩服裴少，动作真快，才几分钟啊，就钓了三个美女，当龄的大美女！连她都忍不住要多瞄两眼。一个是直发电眼的中国娃娃，一个是卷发生香的高挑靓女，还有一个是缤纷动感的时尚街女。三人的身型、打扮完全不同风格，却又显得出奇的水乳交融，完全是拍时尚杂志封面的阵仗。等着杜克瑞调酒的空档，夏花忍不住又瞟了一眼裴少那桌，一男三女谈笑风生，很是和谐，不由得感叹：“裴少真好艳遇，一网打尽啊。 ”杜克瑞刚调好两杯 Swallow Dive（云燕跳水），过滤后倒进夏花递过来的盛了碎冰的岩石杯里，铲了点碎冰再装上，用覆盆子装点，完工。只见他舒了口气，扫了远处的裴少一眼，自言自语：“霹雳娇娃。 ”夏花忙着往端盘里放空酒杯、冰块和威士忌，却没漏过这一声嘀咕，表扬起杜克瑞来了：“小杜你太厉害了。四个字就把三个女人给形容出来了。我待会得跟她们说说，太贴切了！ ”“你找死啊？”杜克瑞嘴角微微上挑，“那三位，就是传说中的霹雳娇娃。你敢去拆她们的底？”“啊？”夏花惊大了嘴巴半天合不上，霹雳娇娃？杜克瑞没事的时候会跟她讲一些夜色里的传说，其中一个就是霹雳娇娃的故事。跟所有传奇故事一样，霹雳娇娃是横空出世的，业内没有人知道她们的具体出处，只知道她们有个经理人叫石头（一听就不是真名），是个中年男人，原本在三线城市的高级酒店混迹的，利用职务之便，帮霹雳娇娃搜集过往客商信息，然后由霹雳娇娃出面演出仙人跳，四人团伙走遍全国的高级酒店，卷走过不少富商的身家，偏偏每次都能做得天衣无缝，不了了之。夏花虽然总是听得津津有味，但心里一直以为杜克瑞说的这些夜场故事、传说人物都是杜撰的。她没想到确有其人，还就在她眼皮子底下蹦跶着。夏花心里隐隐泛着担忧，便问杜克瑞道：“那裴少不是惨了？你要不要提醒他一下？”“提什么醒？他现在被骗财还是劫色了？他是我们的顾客，那三个女的也是我们的顾客，我们不能得罪顾客。只要她们没有在公开场合制造事端，我们知道什么，都只局限于知道的程度。况且，在其位，谋其职。你只需顾好本职工作。”杜克瑞脸上挂着似有似无的笑，看着有点邪。夏花继续问道：“遇到不平事在眼前发生，你看得下去？”杜克瑞神色有些慵懒，“天底下不平事那么多，你管得来吗？”夏花却是一脸纠结，“当然管不来。我也没想过要多管闲事。但是明明有不平事在眼前发生，选择视而不见也未免太冷血了。我办不到。 ”“爱管你管，我可不管，搞不好惹一身骚。”杜克瑞并不是在说笑，因为下一刻，他离了吧台去吸烟区了。夏花又看眼那张四人的台子。杜克瑞和裴少是老相识了，都不肯提醒他，她凭什么去多管闲事？各人有各人的立场。可是，裴少和三位娇娃似乎相见恨晚，不时地喜上眉梢，三位娇娃更是竭尽所能，眉目顾盼。觥筹交错、谈笑风生的局面，是那么的刺目。夏花取出便签纸，画了撕撕了画。在她精神恍惚、内心挣扎的片刻，裴少的台子已经是一瓶威士忌下肚，又点了一瓶。服务生同事推了推夏花：“你怎么在这出神呢？刚裴少朝你招半天手你都没应。人家还叫我拿小费给你。说补刚才的份。”所着搁了一百块到夏花跟前。夏花飞速地做了决定，扬起头，跟同事换了一手，端酒去给裴少。裴少正在听电话，看到她放下酒瓶，还是朝她微笑点头。那一刻，夏花心想，其实这个裴少也不坏啊。于是，她站在一旁没有离去。裴少收了电话又掏了张主席头出来，夏花拦住说：“您给过了。不用了谢谢。 ”裴少有点奇怪：“那……还有事吗？”夏花咬了咬下唇，“裴少，外面有人找您。您要不要出去一趟？”裴少眼里闪过讶异的神情，继而温柔地对三位娇娃说：“三位不好意思，我出去两分钟，马上回来。 ”夏花将裴少带到楼道拐角，突然停了脚步。她一路跟自己说，就当上次把光身子裴少晾在楼道里的补偿吧。还他一个人情。下定决心后，开口道：“裴少，您的朋友让我把您叫出来，给您这个。”说着递给裴少一张纸条。裴少摊开纸条一看：霹雳娇娃，美人局。他左右探望了一圈：“我朋友在哪儿？”夏花微微一笑：“他走了。 ”“有没有说他叫什么？”夏花摇了摇头。“长什么样？”夏花随口诹了起来：“身高长相都很普通，跟您差不多。”说完知道错了，忙道歉：“不好意思，不是说您……”“你说的是实话。”裴少把纸条塞进裤袋，笑了笑，“谢谢。 ”夏花舒了口气。可是，也不知道裴少怎么想的，回去竟然继续跟那三个女的拼酒玩乐。夏花一晚上都在擦玻璃杯，擦得铮铮发亮。这一天，裴少是和霹雳娇娃一起离开酒吧的，至于他后面有没有着人家的道，有没有什么损失，夏花不得而知，也再无心探究真相了。如杜克瑞所说，在其位，谋其职。很多事，人家是周瑜打黄盖，一时看不过眼强出头的下场极可能只是坏人好事惹人嫌弃。
