“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的。”这是董明珠接受记者采访时，强调最多的一句话。
在中国这样一个受“克己复礼”的儒家思想影响了两千年的国家，这样的说法的确让人难以接受。但商场毕竟是商场，依靠因循守旧的做事习惯是走不出商业化道路的。特别是20年前营销业刚刚萌芽，没有章法可以遵循，每一条行商之路都要有勇气走过去才行。正是在这样一种特殊的经济起始阶段，董明珠的霸气成为她开创事业新局面的重要法宝。
对董明珠的这句话没人敢去怀疑，因为到目前为止，董明珠从业务员到总裁，所做过的一切决策，都还没出现过失误，而且她的每一项决策，都是站在公司利益的立场上，为了公司的发展做出的。做决策的时候，她从来不考虑自己的利益。也正是因为如此，董明珠说这句话，不但没有受到人们的嘲讽，反而赢得人们的尊敬。
对于外人的评价，董明珠付之一笑。她遵循自己的原则：自己的决策，自己肯定认为是对的。董明珠的这个原则，看起来有点蛮横，但却有一定的道理。这是一家企业起步阶段凝心聚力、共同前进的主要动力。
正是因为如此，董明珠在管理上甚至有些自以为是。“只要你走进格力公司，就必须按照我的思维去工作。”她说得硬邦邦，“谁违背原则，谁就是我的敌人。”作为一个领导者，董明珠在每做出决定之前，都要全盘考虑，尽量缩小风险和错误的可能性。因为她深知，一个决定上的失误，对个人来说可能没什么，但对企业来说，就可能酿成无法补救的后果。因此，她提醒自己决不能失误，必须作出正确的判断。
对手们这样形容她的厉害：“董明珠走过的路，都长不出草来。”此话事出有因：从1996年开始，董明珠带领23名营销业务员迎战国内某厂家近千人的营销队伍，夺得全国销量第一，而且没有一分钱的应收账款，其营销绝招至今还让人津津乐道，令对手口服心服，以至于有人自费坐飞机到格力，非要看看“董明珠究竟是个什么样的女人”。
“我永远是对的”。董明珠不但在营销策略上，在企业的人事管理上，都贯彻着她的这一理念。事实证明，董明珠的说一不二、敢作敢为，造就了她一次次的传奇经历，也成为营销学不可多得的成功案例。
在董明珠上任后，就规定“上班时间不许吃东西，一经发现，第一次罚五十，第二次罚一百，第三次走人”。这样的规定在许多企业单位都出现过，但往往是雷声大雨点小，领导想起来了，就执行一下，过不了多少日子，领导懒得照章办事，也没有人还记得有这么一回事儿。有一天，董明珠走进办公室，发现有8名员工正在吃东西。几乎就在10秒钟以后，下班铃就响了。严格说来，这应该算是“压哨违纪”，可追究可不追究，主要看领导的想法。董明珠毫不客气，严厉地批评了这8个人，每个人还罚款50元。大家目瞪口呆。董明珠却说：
“只要违反原则，再小的事，都是大事，都要管到底。”
有人说，董明珠对于下属来说是一个有控制力的强势领导。但董明珠认为，控制力不是让员工听话，而是给员工一个发挥和创造的空间。她可以容许和原谅员工犯错误，前提是这个错误是全新的、从没发生过的，并且事前谁也不能肯定它是错误的。对于那些在前期已经看到苗头的错误，应该马上制止；而对于已经发生过的错误，董明珠绝对不允许它发生第二次。正是因为眼睛里揉不进沙子，董明珠在企业经营的近20年间，几乎没有过什么失误。这也证明了企业对市场的控制力是比较强势的。
小事不弃，大事也不含糊，这是认识董明珠的人给出的结论。
对生产厂家来说，手握大宗订单的经销商是得罪不得的。董明珠却不信这个邪。刚刚升任销售经理的她，面对一位拿15亿元订单相要挟的经销商毫不含糊，“手起刀落”，将来人清除出格力经销网。
“应该控制大经销商而不是被大经销商控制，所有的经销商都应该平等竞争，按照规模上线享受待遇。”这是董明珠对待经销商的原则。
俗话说，奴大欺主、店大欺客。在一般人眼里，手握15亿元销售大单是多大的金主啊，小心还来不及呢，怎么能开除呢？要知道考核销售经理的唯一标准就是销售业绩。对于一个位子还没有坐稳的销售经理来说，得罪甚至开除这位经销商，简直是疯掉了。那位经销商也没有料到，他遇到的绝不是一位可欺可辱的主儿。在董明珠面前，只要违反原则，“天王老子我也要把你拉下马”。
经过这次闪电整顿，经销商们的傲慢受到了约束，经销队伍建设也开始酝酿新的变革。许多空调厂，往往纵容大销售商，允许他们跨地区经营。这样本地小经销商根本竞争不过，也把市场搞乱了。董明珠这样一做，小经销商认识到也可以搞大规模，也有了奔头。
不要以为董明珠的决策是在意气用事，作为一个企业领导者，她是非常清醒的。如她所说，如果作为一个领导者，在作出一个决定之前，不能全盘考虑尽量缩小风险和错误的可能性，那就是不负责任的。一个决定上的失误，对个人来说可能没什么；但对企业来说，就可能酿成无法补救的后果。因此，“我不能失误，我必须作出正确的判断！”
可见，董明珠的自信背后有着负责任的态度在支撑。她对自己决策的坚持，并非倔强或者固执，而是一种理性思考后的自信。
对于企业家来说，战略思维的形成是一个漫长的过程，它需要从平时工作的琐碎思维中抽离出来，一点一点地思考细节问题。可以说，没有哪个企业领导的战略决策是一拍脑袋就出来的。决策做出之前，决策者无不需要谨慎详细的思考。
董明珠的自信来源于一次次成功的鼓励，不管做什么事情，她都要做得最好。正因如此，董明珠自信自己不会做错事。
不论是宣传还是行业内流传，董明珠都是一个强势女性。随着她的事业不断取得成功，关于她的“说一不二”的经历也开始为人津津乐道起来。
“我永远是对的”，包含着董明珠第一次就要把事情做对的管理理念。
“第一次做对”，这几乎是每个企业对员工最基本的要求。但在工作中，即使是简单的工作，还是有人一再出错。比如，某广告公司的员工就犯过这样的一个错误，在为客户制作的宣传广告中，将客户的联系电话中的一个数字弄错了。当他们把制作的宣传单交给客户时，客户由于时间紧，第二天就要在产品新闻发布会上使用它，因此没有详细审核就接收了。直到新闻发布会结束后，在整理剩下的宣传单时，才发现关键的联系电话有错误，而这样的宣传单已发放了5000多份。
客户一怒之下，向广告公司要求巨额赔偿。由于错在己方，而且客户召开新闻发布会的费用的确巨大。无奈之下，广告公司只好按照客户的要求进行了赔偿。但事情没有就此结束，这件事情传开后，广告公司便在客户中失去了信誉，渐渐没有生意可做了。因为没有人再敢把自己的业务交给他们去做，害怕再出差错给自己造成麻烦和损失。
一次小小的失误，就把一家本来极有前途的广告公司打垮了。我们不妨设想一下，假如广告公司的员工在工作中能细心点，能一次就把事情做对，那么，这样的现象是完全可以避免的。
也许有人会说：“第一次没做对不要紧的嘛，我可以做第二次，做第三次。”是的，第一次没做对时可以重新做第二次，甚至是第三次，但是这样做既浪费时间又会浪费精力，假如没有及时发现失误，就会像上文中的广告公司那样，给自己和他人都造成损失。
不仅仅是员工应树立“第一次做对”的观念，企业的经营者同样也应重视这个观念，无论是在做一件普通的工作，还是经营一个企业，都要抱着“第一次就把事情做对”的态度。唯有如此，才能尽量避免错误发生，才能尽量减少损失。
商场如战场。经历了商场磨砺的董明珠知道，商界毕竟不是实验室，不可能允许每个人一次次“试触”实验，第一次就可能意味着一切，一旦没有把握好“第一次”，机遇很可能因此丧失，客户也因此会失去。
第一次就要把事情做对，反映的是“变化之前的变化，视野背后的视野”。只有当一个人从全局角度进行战略思考时，他才有可能做出正确的决策。兵法上说，“不谋万世者，不足以谋一时，不谋全局者，不足以谋一域”。每个做营销的人只有做到以全局的角度审看营销事件本身，才能从中有所体悟，才能争取把每一件事件处理好。