主观题 第一节 招聘概述 招聘的原则★ 招聘的原则。（简答、论述） ①公开原则、②竞争原则、③平等原则、④能级原则（人尽其才）、⑤全面原则、⑥择优原则（根本目的和要求）、⑦效率原则、⑧守法原则。 招聘的前提★★ 人员招聘的前提是什么？其流程如何？（案例） （1）招聘的前提：①人力资源规划； ②工作说明书。 （2）招聘的流程大致可分为：招募、选拔、录用、评估四个阶段。 第二节 人员招募 人员招募过程（案例）★ （1）制定招募计划 包括：招募人数、招募标准、招募对象、招募周期（是指开始到结束所花费的时间）、招募成本（招募成本=招募总费用÷聘用人数。招募总费用包括以下几项：人事费用；业务费用；一般开支）、应征人员的估计。 （2）实施招募计划 ①招募人员的选择（决定招募成败）；②招募地点的选择； ③招募时间的选择（招募日期=用人日期-准备周期=用人日期-培训周期招聘周期）；④招募渠道的选择。 ⑤招募信息的分布； ⑥招募中的组织宣传。 （3）招募效果评估 （1）主要内容：招募成本评估、招募人员评估、撰写招募效果评估小结。 （2）指标体系：即一般评价指标、基于招募人员的评价指标和基于招募渠道的评价指标。 （3）提高招募效果的途径（案例）：①诚恳的招募态度；②为应征者着想； ③增加职位吸引力；④善于识别虚假材料；⑤注意拒绝的艺术。提高招募效果需注意的问题：歧视问题、报酬问题、资料问题、上门问题、通知问题 招募人员的选择 ★ 试述合格的招募人员应具备的基本条件。（论述） （1）良好的个人品质和修养。 （2）相关的专业背景。 （3）丰富的社会工作经验。 （4） 优秀的人际交往能力。 （5）对组织内部情况十分了解。 （6）对拟招募岗位的工作特点及要求非常熟悉。 （7）了解各种人员素质测评技术。 （8）能有效地面对各种应征者，掌控招募进程。 （9）能公正、客观、准确地识别应征者。 （10）能充分展现组织形象。 招募渠道的选择 ★★ 内部招募法的优缺点。（案例） 该方法的优点是： （1）得到升迁的员工会认为自己的才干被企业承认，因此工作积极性和工作绩效都会提高。 （2）内部员工比较理解企业的情况，为胜任新的工作岗位所需要的指导和培训会比较少，离职的可能性也比较小。 （3）提拔内部员工可以提高所有员工对企业的忠诚度，使他们在制定管理决策时，能做比较长远的考虑。 （4）许多企业对人力资源的投资很大，充分利用现有员工的能力能够提高企业的投资回报。 该方法的缺点是： （1）近亲繁殖，在所有管理层成员都是从内部晋升上来的情况下，很可能出现“照章办事”和维持现状的倾向，不利于创新思想和新政策的贯彻和执行。 （2）那些没有得到提拔的应征者可能会不满，因此需要做解释和鼓励的工作。 （3）当新主管从同级员工中产生时，工作集体可能会有抵触情绪，这使得新主管不容易建立领导声望。 （4）许多企业都要求管理人员将职位空缺情况公布出来，并且要同所有的内部候选人进行面谈，而管理人员往往早有中意人选，因而要同一大串并不看好的内部候选人面谈无疑是浪费时间。 （5）如果企业已经有了内部补充的惯例，当企业出现创新需要而急需从外部招募人才时，就可能遭到现有员工的抵制，损害员工的积极性。 内部晋升的优缺点。（案例） 优点：成本较低；晋升者了解企业情况；有利于提高员工士气。 缺点：近亲繁殖；缺乏创新；供给有限。 招募信息的发布★ 募信息发布的原则。（案例） （1）面广原则；（2）及时原则；（3）层次原则；（4）最佳原则。 第三节 人员选拔 面试★★ 提高面试效果的对策。（论述） （1）做好面试前的准备工作； （2）紧紧围绕面试的目的提问；（3）对每一个应试者一视同仁；（4）营造和谐的气氛；（5）保持良好的互动；（6）防止先入为主；（7）注意非语言行为；（8）防止“与我相似”的心理因素；（9）避免暗示；（10）尽可能采用小组面试。 面试效果的影响因素。（论述） ①过早地做出录用决策。②过分强调面试表中的不利内容，以致不能全面了解个人。③面试者本人对空缺岗位的任用条件不了解，无法掌握正确标准去衡量应聘者。④面试者本人缺乏面试经验。⑤面试过程，面试者本人讲得太多，未让应聘者多讲，失去了招聘面试的意义。 ⑥由于招聘任务时间紧迫，不得不加快速度，急于求成。⑦面试者易受前一位应聘者的影响，并以此作为标准去衡量后一位应聘者。⑧由于出现晕轮效应、趋中效应、以貌取人、个人偏见等常见心理偏差，会影响面试效果。 第四节 人员录用 人员录用的原则★ 人员录用的原则。（简答） （1）因事择人与因人任职相结合；（2）平等竞争原则；（3）慎用过分超过任职资格条件者的原则；（4）重工作能力原则；（5）工作动机优先原则。
