打乒乓球的魅力就在于把推来的球挡回去，否则，你就输了。接受你不该接受的东西，就是把胜利抛给了别人。当别人前来要求协助时，难免会遇到自己力不从心的时候，这个时候应该如何拒绝呢？切记不能伤到对方的自尊。即使心中认为“那种事情我做不到”，也不可轻率地说出来。因为对方很可能是在万不得已的情况下才会请你帮忙，有时说不定只是想获得一些建议罢了，其心情多半是既无奈而又感到不好意思。无论如何，先别急着拒绝对方，从头到尾仔细听完对方的要求后，再表示“你的情形我了解”或“非常抱歉”，再提出自己无法帮忙的理由。这些理由或许是出自自己的判断，或许是与你目前所处的状况有关，但无论如何你都必须向对方说明清楚，以取得谅解。（1）以抱怨回抱怨互相哭诉“穷状”，造成与对方相同的心理基础。如果有人向你说“我急需一笔钱，但又没钱”，而想跟你借钱时，你其实可以告诉对方，你正和他一样没钱。“你有困难，我也有困难，我们共同努力吧！”这招用在别人想向你借钱时，可说十分有效。换句话说，聆听对方抱怨的同时，也不甘示弱地向对方抱怨，因为对方想拜托你的根据，通常是认为“你的情形不比他严重，所以向你寻求援助比较有可能”。此时，你不仅要摧毁对方所坚持的根据，还要站在和对方相同的心理基础下，和对方进行坦诚的对话，来解除对方的不满及不安感，因为如果只是以二三句话来拒绝的话，对方会觉得你有钱而不愿借钱给他，一旦让对方有这种感觉，对你就不利了。（2）故意把“是”夸张地说出来因夸张地说“是”，而让对方发觉自己的要求已被否定，这也不失为一种有效的方法。在这个世界上，有些人为了要让对方接受自己的要求，拼命地去奉承、阿谀对方，例如有些人想请你去演讲，其实只要以电话联络就可以了，但却经常带土产前来，并说：“我个人对你很熟，因为每次你在电视上出现我都要看，加上像你这样观点正确，分析又敏锐，知识又渊博的人，实在少见，你真是了不起，我这么说尚且不足以形容。”其实，这种过度的语辞，反而具有轻蔑的效果，所以不妨以其人之道还治其人之身，用相同的手法反击回去，对他说：“既然你这么说，不论是几千里几万里我都会去参加，即使赴汤蹈火也在所不辞，就算是月球我也会去，嗯，什么？！不需要去月球吗？那你要我做什么呢？”相信听到这样说的人，大多会哑口无言，而且发觉自己被巧妙地拒绝了。（3）以含糊的概念封闭对方的要求让自己的“概念构造”含糊，而封闭对方的要求，以代替拒绝。有家广告公司的设计主任，讲述他如何拒绝将设计稿带来应征设计师的年轻人：“嗯？我不太懂你画的图，请你画我看得懂的图好吗？因为昨晚熬夜，所以我很累，可能是这个关系吧！”这样一来，大部分的年轻人便都面带似懂非懂的表情回去了。像这位设计主任，就是故意提出含糊的要求，来封闭对方的要求。至于被要求“画我看得懂的图”，对方绝对无法理解你的概念构造，所以对方不得不因而丧失攻击的机会而撤退，这其实也就是不否定对方，而提出含糊的要求，让自己概念含糊，使对方在不知不觉中被你巧妙地拒绝了。（4）绝对不要说出对方的名字以非人称的称呼，和对方保持固定的心理距离，也可以达到拒绝的目的。在商业社会里，初次见面的人，通常会互相交换名片，大多数的人会把名片放在眼前来交谈，这也是一种礼节，因为在面谈时，可以通过称呼对方的名字，让谈话的内容进行得更顺利，所以想拒绝时，就不要接受对方的名片。假定你已经得到对方的名片，也不要看它，才能有效地拒绝对方。有些人把对方所给的名片放入口袋或呈现出困扰的表情，这就是默默地传达给对方一种“不”的方式，同时再以“那边的人”等非人称的称呼，来维持和对方所具有的距离，可以说十分有效，因为像这样的非人称称呼，意味着不承认对方的态度。（5）不要用遁辞让对方有机可乘使用“不行”、“不要”等单纯的语词，避免让对方有机可乘。同时，一般的遁辞基本上都是小谎言，所以容易让对方有机可乘，因此被对方反驳一句话后，因为不断地说谎再说谎，造成后来自己无法逃脱的情形，而这是因为理由过于牵强、不彻底的缘故，所以事先要想好周全的理由才行。从这个立场看来，你所列举的种种遁辞，反而使对方又有机会让你说“好”，所以不要用牵强的理由，而以“价格过高”、“不喜欢”、“不要”、“我不会”、“我很不方便”等等简单的理由贯彻到底，才可以让最后的“不”轻易地说出。（6）提出以自我为中心的理由故意说出以自我为中心的理由，不给对方有任何说服你的机会。如果被委托代劳公司里的公事时，可以回答：“快春天了！春天我就不能做了。”像举出这些与被委托内容完全无关的个人感情或情绪，即是利用不成理由的理由来拒绝。而对方在这种情形之下，无法找到任何理论性的连带关系，所以就没有办法找到说服你的机会而不得不放弃了。（7）先发制人地说“不”反射性地说“不”，避免让对方侵入。当我们想拒绝时，未必有很清楚的理由，通常一般都是反射性地说“不”，而实际上，有时候根本找不到拒绝的理由，只是反射性地加以拒绝；有时候，虽然有拒绝的理由，可是说出来又很麻烦。根据调查，反射性拒绝的例子很多，同时，这也暗示了这种断然拒绝的方法，其成功率有多高。其实对于想不出来的理由就不要想。确实，思考过后想出来的一点点论点，常是无效的。所以，要记住，不要丧失反射性说“不”的机会，以免对方有机可乘。（8）反复否定其中一部分反复做部分否定刺激，夺取对方立论的根据。中国有句古话叫做：千里之堤，毁于蚁穴。说服和暗示的技巧，和这种情形有异曲同工之妙，这种“部分刺激”的方法，也就是对任何多么难以说服的人，寻找出他的某一个弱点而彻底地加以攻击。虽然说在外表上看起来，他毅然不动如同牢固的墙壁一般，但只要反复地攻击他的这一小部分弱点，就可以让他崩溃。（9）以对方所属机构作为拒绝的对象不要直接向对方说“不”，而以对方的公司为对象说“不”。这种将推销员和公司“一般化”而拒绝交易的借口，并不是向对方直接说“不”，所以被人拒绝的抵抗感会减少，同时，也能让对方觉得自己和公司不是一体的，所有被说“不”的不快感会减少，加上因为有“除了你”，所以他会心甘情愿地离开你。相信你掌握了以上几点之后，必定会成为一个巧妙拒绝的高手。
