第十一章 迷离情愫日子就在弹指间一天天地流淌过去，每天都是紧张而又充实的。这种紧张可以让你忘记许多不想提及的往事，这种充实可以让你无暇顾及所谓的情调与生活。你像一个被编好程序的机器人，不用别人发出任何指令，只是按照内部存储的工作表按部就班地执行。有多忙碌？早9点到晚9点的工作时间，不是谁要求你这样做的，而是为了悬在头顶的业绩惯性地硬拼。长此以往形成了一种极特殊的条件反射，上班的时候精力充沛好像是上紧了发条，不吃、不喝、不上厕所都不能影响工作，而当结束了一天的工作准备回家的时候才感觉到自己是如此的疲惫不堪，没有半分气力，连句话都不想说。刚刚度过开业之初的辛苦阶段，紧接着又为了新品上市的系列推广活动连续加班，终于迎来了一个难得的可以正点下班的周末，所以6点刚过，办公室里的人就呼啦啦走掉了一大半。董悠然站在玻璃窗前，望着楼下的车水马龙，很是有些恍惚。今天是周五晚高峰又赶上大雨，各条道路肯定堵得一塌糊涂，与其开着车在路上亦步亦趋，以一挡的速度爬行20公里回家，还不如在办公室里静静地待上一会儿。况且她真担心自己因为太过疲劳又遇到路上堵得厉害搞不好真会睡着了。最近因为心事太重，总是睡不好，于是开车的时候总犯困，有时不得不用长长的指甲狠掐自己的腿，才能不至于真的迷糊过去。目光透过玻璃窗向外望去，似乎看到Lily，雨中的她和老公共撑着一把可爱的小红伞，大雨如注，虽然免不了要倾泻在身上，但是紧紧相偎在一起的两个人却丝毫不受影响。甜蜜，因为在雨中紧紧相拥并肩前行。感受到这份甜蜜的董悠然不禁想起自己的曾经，鼻子有些酸酸的，她用力甩甩头，试图将他的影子从自己的脑海中赶出去。沉浸在患得患失中，时间再一次流逝，此时窗外的雨仿佛已经小了很多，索性关上电脑，正准备离开。“咦，你还不走吗？”从最里侧总监办公室走出来的索静如见董悠然办公室的门敞开着，就倚在门口打了个招呼。她穿了一件长款略显宽松又很是飘逸的棉麻拼色印花休闲上衣，下身是一条非常fit的牛仔裤，时尚的中筒黑皮靴，配上一头闪着葡萄色的时尚短发，造型清爽而干练。而手上拎的纯手工编织的麻制小手袋，又增加了民族风与可爱的感觉。谁会相信她已经49岁了，修长的身材保持着完美的曲线，皮肤也保养得很是细腻，如果不是笑起来时眼角和唇边那些淡淡的皱纹，你怎么可能相信她是一个即将步入“五张”行列的中年女人。一个在这把年纪还依然打拼在原本是属于70、80甚至90后年轻人的行业中，而且把自己的形象定格，既没有臃肿发胖也没有变得干枯萧瑟，该丰满的地方丰满，该纤细的地方纤细，这显然是一个善于自我管理又极为自律的女人。董悠然在这一点上对她是充满好感和敬佩的。“雨太大，怕堵在路上，所以过会儿再走。”董悠然临时改变了主意，她想等一会儿再走，因为她其实很怕与索静如单独相处，哪怕只是一起走出公司，经过不远不近的一小段儿走廊，共乘一部电梯，总计加起来也不超过10分钟。就是这10分钟，她也不想共处。因为没有话题却要想方设法地找话题，这实在不是她的擅长。虽然经过多年的职场历练，自己的心理年龄不知不觉间长了上去，不会再像以前那样纯情，也不会动不动发个嗲，拿谁都当亲人。在办公室里要职业，要喜怒不形于色，虽然每天这样告诫自己，但那毕竟不是发自内心的，所以她不想在下了班还要披着职场外衣应酬领导。她永远学不会许爱华那种鞍前马后的逢迎劲儿，每天给领导擦桌子、刷杯子、泡养生美容的花茶，抢着按电梯开关、拎箱子、开车门……这些，她做不出来。于是为了避免尴尬，还是少接触为妙。“那我先走了？”索静如面露微笑地冲董悠然招了招手，原本转身离开，没走出几步又退了回来，盯着董悠然的眼睛，“没有约会吗？”董悠然一怔，这算是领导关心下属生活吗，她摇了摇头：“没有啊！”索静如的目光里闪过一丝别样的情绪，是怜悯还是失望，董悠然宁愿自己想多了。“应该有。”索静如脸上挂着隐约的笑容，让人想起一句“淡极始知花更艳”。她一定是个有故事的女人，董悠然想。“女人，应该对自己好一点儿！”不知是在启迪董悠然还是一种自我提示，索静如最后留下这样一句话，随后才迈着轻盈的步子姗姗离去。绝对是个背影十分的女人。办公室电话毫无前兆地响了起来，吓了董悠然一大跳，就像被别人窥见了隐私一般，抖了一个激灵，忙抓起桌上的电话：“喂，您好！”出乎意料，竟然会是他。“是我，松韬，一起吃晚饭吧！”他的声音在电话里远比在现实中好听。心里的红灯立即闪起，董悠然想了想，依旧是凭着直觉和习惯断然回绝：“吃晚饭？算了吧，我很累，想回家！”似乎在意料之中，微微的停顿之后，他说：“先别忙着拒绝，听我说，抛开以前的邂逅不谈，我对你非常有好感！况且10年中三次偶遇，这是可遇而不可求的难得缘分，我们应该珍惜。”他还真直白，只是这样的直白实在让人无从应对。董悠然迟疑着虽然还是要拒绝，可是她在心中斟酌着要怎样说才能不至于伤害人家。奇怪，那么一个铮铮硬汉形象，不会连这点儿受挫心理都没有吧？自己总是这样瞎操心！于是她说：“抱歉，我不是你想象的类型，你别在我身上浪费时间了。就这样吧，挂了！”“等等，你是怕被我说服？还是已经被我说服了？为什么急着挂电话？我想，我们应该好好聊聊，10年前，你积极、阳光；而现在，你变化很大，我不知道这10年中你经历了什么，但是感觉目前的你好像有一点儿自闭的倾向……或者是，恕我直言，你似乎很排斥男人！”他终于说完了。他以为她会发火，甚至为此做好准备，但是很意外，她的声音听起来平静极了，甚至还能感觉到此时她的脸上似乎还挂着那特有的淡淡的微笑，她说：“沈大律师，感谢你对我的关心。但是，有个问题我必须澄清，我拒绝你难道就是排斥男人吗？你能代表整个男性群体吗？”虽然很意外，但同时也很高兴，因为她终于开始和自己对话了。“呵呵！”他笑了，很愉快的笑声从电话里传了出来，“现在还代表不了，但以后我觉得有可能在你心里我可以代表男人，因为我有信心成为你生命中唯一重要的可以依赖的男人……”沉默之后的话像利刃一样同时割伤了两个人，她的声音异常平静，听不出是喜是悲：“在我心里有过这样一个人，曾经他是我的丈夫，而现在，他已经过世了。”当眼泪流淌下来的时候，她的唇还保持着完美的弧线，看起来是带着伤感的微笑，让人触目惊心。这一幕，原本不会被任何人看到。是巧合吗？出现在办公室的陈沐涵听到最后那句话，原本已然震撼至极，此时看到董悠然那张泪水莹动中的笑颜，更是惊讶得说不出话来。他呆立在当场，完全没有了镇定及急智，只觉得心乱如麻，他的目光甚至不敢与她对视。“我找索总，下午打电话说是要授权书，明天报批急用的。”想不到老板要跟员工解释自己的行为。“索总，刚刚离开了！”董悠然微一侧首，迅速将眼泪擦干。“那，我再跟她联系吧。”陈沐涵暗自埋怨索静如怎么搞的，人不在也不提前说，害得他这样尴尬。就在这个时候，董悠然的手机响了起来：“陈总，不好意思，我接个电话！”“没事，你忙你的，我先走了！”陈沐涵一边说一边往外走，但还是可以听到董悠然讲电话的声音：“别着急，客人现在在店里吗？毁容？你先别哭，你说说事情到底是什么情况？好，我马上过来！”显然是店里发生了特殊状况，一般顾客投诉都是店长解决，不能处理的时候会按照督导、业务主管的程序逐级上报，而当报告到城市经理这一级的时候应该就比较严重了，陈沐涵停下脚步问：“怎么了？”“百盛。有个顾客找来，说是用了咱们的B&C极致活肤润颜霜，过敏了，现在脸肿了。”董悠然从办公桌后面的书柜上拎起书包急匆匆冲了出来。两人一起走进电梯，董悠然按了B2，而陈沐涵则按了B1，看来两个人的车停在不同的楼层。在电梯下行这短暂的十几秒中，谁都没有说话，到了B1当电梯门开启的那一瞬，陈沐涵用手按着“开门延时”的开关，目光径直注视着董悠然不无担心地说：“你去处理，行吗？用不用我跟你一起去？”董悠然愣了一下，老板的关切让她很感动，可是毕竟理智又一次战胜了感性，她摇了摇头：“不用了，这样的事您出面不好，还没到这个程度。而且，那样就被动了，没有回旋余地了。”按在电梯开关上的手微微轻颤了一下，心像是被电过一样又麻又酸的不是滋味，她永远是这样理智，刚刚被人重新揭开情感伤疤还未来得及包扎、疗伤，又遇到棘手的公事，原本最是需要人伸出援手的。可是她依然选择拒绝，因为那个想给予她帮助的人是她的老板，她的职业感让她本能地把维护老板形象与公司利益放在了第一位，宁愿自己去面对接下来可能发生的所有问题甚至是个大麻烦。这让陈沐涵有一种说不出的感动和钦佩。“好！那我先走了！”陈沐涵走出电梯并没有马上离开，他不想留给她一个背影。所以，就那样面对面地注视着她。温柔的目光中隐藏着只有他自己看得到的秘密。因为从外表上看他原本就是一个极温和内敛的人，所以他温柔的目光没有让董悠然产生其他的想法，她点了点头，电梯门便在两人之间紧紧关上。一个男人在他的一生中，总会遇到几个女人。一个，做妻子。一个，做知己。一个，做情人。或者，合并她们的角色。能够同时处理好身边三种女人的关系已经是一件不易的事情了，而当你遇到一个既不能做妻子又不是知己，你喜欢得要命却又舍不得让她做情人的女人时，进退都是错，都会心疼。第十二章 危机公关天云灰色的奥迪S8线条流畅幽雅，宽大的车头前靠着一个目光迷离、风情万种的女人。陈沐涵有些糊涂了。“你多大了？还跟我玩捉迷藏！”他的情绪显然不怎么好，两个人多少年都是平静如水、相敬如宾的关系，如今他居然会嗔怪起人来了。“我多大了你不记得了？过了48岁生日以后，我就不再过生日了，因为我害怕那个数字：5，我居然这样就步入50了？也许，我该退休了！”一个女人，不管是否年华老去，只要她是聪明的，她就会以独特的风采弥补失去的青春，因为她可以飘逸，可以温柔，可以典雅，可以娇媚。如果你够聪明，即使你60岁，依然可以媚人心动。毫无疑问，索静如就是这样一个聪明的女人。浅浅的笑容，忧郁的神情，配合锁定在对面男人脸上的若即若离的目光，在停车场昏暗的灯光下，她是那样动人。只一句调侃，便让陈沐涵脾气全无同时心生愧疚，他按动车钥匙上的遥控按钮，亲自为她拉开车门，看着她坐好才走到另一侧上车。启动车子以后，他像是解释又像是自言自语：“不是约好了在楼上给你签授权书的吗？人跑下来也不告诉我，刚才在办公室……还有人没走。”“人？”索静如身子靠在椅背上，头却扭向陈沐涵，“你怕人看见啊？”“不是！”陈沐涵开出停车楼才发现有些异样，原来天已经黑了，加上如注的大雨，光线十分不好，奥迪S8的光线雨雾传感器开启，大灯和雨刷自动开始工作，但这却让他有些惊醒的感觉。显然是心不在焉，索静如装作不察，自顾说道：“今天难得不用加班，大家应该是6点下班的。但是因为突如其来的大雨，还有几个人没走，所以就想下来迎迎你。刚在门口看到你的车冲你招了招手，可你居然没理我直接开进地库了，等我坐电梯下来，你已经上去了，我就想在车旁边等。怎么了，遇到谁了？”人们常说，男人爱车那是因为车最能够诠释他的真性情。就像陈沐涵，在办公室永远是云淡风轻不急不躁，可开车的时候就露出端倪来了，他动作干净利落，绝没有半分犹豫，该抢的时候不会拖泥带水，提速的时候也没有半分犹豫与过渡，即使在他想事情的时候，也不会影响他的速度和掌控，表现出来的完全是一副柔中带刚的个性。但是也许是雨太大了视线不好的缘故，海淀桥下过路口时差点儿跟右转的出租车蹭上，索静如抽出纸巾帮他擦了擦右侧后视镜。“怎么了？”然后，才开口问道，语气透着关切与体贴。“在楼上正巧听到董悠然在接百盛的电话，有个顾客投诉，好像挺麻烦的！”陈沐涵说着，同时盯了索静如一眼。“哦？不如咱们过去看看吧，正好桥下右转走河边20分钟就过去了！”索静如态度十分平和。陈沐涵瞥着她：“合适吗？”但是已经开始打方向向外侧车道并线。索静如面不改色：“没有什么合适不合适的，不知道没办法，这不是赶上了吗？再说，她毕竟是宣传出身，销售经验不足，终端形形色色的顾客没应付过，况且百盛这种高档卖场，通常不会有事，有事就是大麻烦。”“这么笃定？”陈沐涵有些感慨她的善解人意。“其实，这也是你的担心，我只是忧君之忧。”索静如笑了，犹如午夜绚丽的烟花，虽然短暂但却让人印象深刻。百盛曾经是京城最时尚的购物中心，尽管在它之后的SOGO、东方新天地、金源Mall等大型购物中心在近几年中迅速崛起，却丝毫没有影响它在消费者心目中的地位。西长安街上的一颗商业明珠，一流的环境、高档的价位不会阻挡那些追求时尚与国际大品牌的顾客，就像现在虽然还没有到周末，只是一个周五的晚上，整个商城依旧是人流如潮的。远远地就看到美琦专卖店前云集的人群，索静如给了陈沐涵一个制止的眼神，于是他们便隐于人群当中，静看董悠然如何处理。董悠然显然也只是刚刚到场，一边安抚顾客，一边向店长询问情况。而女顾客却按捺不住闹了起来，这是一个典型的东北大妞，一头过腰的长发乌黑笔直如缎子般披在脑后，与如今时尚的卷发、干练的短发大相径庭。这种反其道而行的造型让人过目不忘，也显得是如此的个性张扬，而原本就是一张长脸儿如今更像“苏小妹”。她杏眼怒睁，指着董悠然带着浓郁的东北口音说道：“你是领导？你别跟她们啰唆了，你就说怎么解决吧！”董悠然仔细凝视着顾客的脸，确实有些红肿，但只集中在鼻子两翼和下巴上长了一些红色的斑点，主要是T字区的反应。董悠然知道，会有10%左右的消费者即使对于任何温和的新产品都会发生过敏反应，但临床表现为脸部蝴蝶区呈现过量红斑有时连带眼睑有轻微水肿。这显然与女顾客的情形不太一样，于是稍稍心安。“看什么你看，我这脸都这样了，你们就说怎么赔偿吧！”女顾客叫嚷着，立时引来更多的人，很是有些想要闹场的感觉。董悠然试图让她平静下来：“女士，你先别着急！”然而她话音未落，顾客更加气势汹汹，劈头盖脸朝她骂道：“废话，你是站着说话不腰疼！毁容的又不是你！我告诉你，我本来这还吃着药呢。我心脏不好。你最好别惹我！你就说你们打算赔多少钱吧！”说着便佯装要晕倒的样子，手抚胸口坐在柜台前专为让顾客休息的沙发上便不起来了。人越围越多，眼看董悠然仿佛无从招架的样子，陈沐涵眉头紧皱，忍不住往人群中走去，就在这个时候，索静如伸手拉住了他。几乎是与此同时，董悠然拿起手机拨通120：“你好，是急救中心吗？我们这边有个顾客，可能心脏病犯了，请马上过来抢救，我们的地址是……”啪的一声，董悠然电话还没讲完，已经被从沙发上弹起来的顾客抢了过去，随即远远地扔到地上，手机不知摔坏了没有，但电池和机体已经分家，所有的人都愣住了。董悠然的唇边却浮起一丝淡淡的笑容，没有理会自己那无辜地躺在地上的手机，她径直走到女顾客身边，关切地问道：“大姐，您现在没事了？咱们是现在解决，还是等您情绪稳定一下，再说？”围观者已经开始了小声议论：“有什么大事，至于这样得理不饶人吗？！”“就是，该什么事说什么事，撒泼耍浑有什么用啊？”“还心脏病呢，壮得跟头牛似的。”“老婆，你以后买东西要是后悔了直接扔了就行，咱可别出来现这眼。”……女顾客丝毫不理会围观者的议论，想了想之后开口说道：“你们是国际大品牌，怎么能这样做生意呢？我这脸都这样了，你们导购刚才跟我说什么？说过敏要去医院验？验什么验？我没事找事骗你们干吗？我本来是搞艺术的，现在我这脸……你们得赔偿我！”“大姐，你的心情我非常理解，因为您现在表述脸上的红斑和浮肿是用了我们产品造成的，那么在双方在场的情况下去医院皮肤科检查，这是一个必要的程序；同时也是为了对您负责。过敏是现象，而导致过敏的原因有很多，只有找到真正的原因，才能帮助您解决问题。”董悠然一直保持着亲切温和的态度，这与顾客的叫嚣形成鲜明的对比，她的温和、隐忍和亲切，让很多围观者在感情的天平上倾向了她。“还找什么原因，就是用了你们这个面霜就变成现在这个样子了！”女顾客依然一脸盛怒的样子。“这款面霜您是昨天晚上买回去的，昨天晚上用了吗？”董悠然问。“没用！”女顾客来了精神，“得亏没用，我就早上用了一次，就肿成这样了，要是连着用，这脸真就毁了，你们可真是坑人！我用了欧雅快10年了，一次也没出现过这种情况！”“您今天中午吃的什么？”董悠然又问。“你管得着吗？”女顾客的吐沫星子飞到董悠然的脸上，董悠然拿出纸巾擦了擦，围观者都笑了。“是这样，通常情况下，长期使用同一种品牌的化妆品，皮肤对其中的某些成分会有依赖，这个时候更换新的化妆品，皮肤会有一个短暂的排他期，产生微微刺痛的感觉，轻微的肤色变红都是正常的。所以更换化妆品要有节奏，先从洗面奶、面霜过渡到水、液，再到精华素和晚霜，因为这些产品是一个品牌一个系列里精华成分最多的，所以要慢慢递增地过渡。”董悠然的声音很柔和，轻缓的语调不像是说理，也不像培训，只是像聊家常一样，而她所传递的信息却让所有围观的女士频频点头。“你跟我啰啰唆唆的实在没用，我就是使你们面霜使的，就这样了……”女顾客连忙打断董悠然。“好，您现在能告诉我午饭吃了什么吗？”董悠然又绕了回来。“水煮鱼，怎么了？是不是我早饭也得告诉你？”女顾客没好气儿地回答。“咳！”董悠然还没开口，人群中有个时尚的小姑娘搭话了，“大姐，你吃水煮鱼这么刺激的东西，再喝点儿小酒，晚上出来这么一吹冷风，加上春季换化妆品，脸变成这样也就不足为奇了！”董悠然冲她投去了感激的目光。众人也明白了前因后果，估计戏也该收场了，正准备散去的时候，又起冲突。“你哪棵葱啊？”女顾客立即顶了回去，她感觉很没面子，人群中仿佛有个熟悉的人给了她一个示意，她刚刚收敛的气焰又高涨起来，抄起手机就拨了一长串的号码，“是13901234567新闻热线吗？我是一个受害者，因为用美琦公司进口的B&C化妆品，现在毁容了，就在百盛，你们快过来看看吧！”董悠然一直想心平气和地解决问题，因为面对这种急躁易怒的顾客，她想百韧钢化为绕指柔，以迂回怀柔的方式解决。但现在似乎问题越来越严重了，搞到电视台都要来了。现在所谓的新闻效应是一味地维护弱势群体，就算到时候问题澄清了，也难免会留下一些负面效应。于是，她立即改变策略。“Vita，你去买一款欧雅的精华霜来！”董悠然交代专卖店的一位导购。众人还在诧异，很快导购回来了，手里举着一瓶崭新的还贴着封口签的欧雅焕彩精华霜递给董悠然。董悠然将头发高高扎起，在众目睽睽之下，将买来的精华霜涂在左耳后，又将女顾客当作证据的那瓶已开封的B&C极致活肤润颜霜用棉签挑了一大块涂在右耳后。“耳后是最柔软和敏感的部位，一般化妆品的过敏试验都会选择这个位置。我是敏感皮肤，坦率地讲，以前除了BB油以外的化妆品都会过敏，但是我现在用的就是美琦的产品。”董悠然对围观的人群说，“这种测试一般两三分钟就会有反应，但是为了让大家安心，我们等20分钟。在这期间，各位有兴趣可以一起参与，欢迎试用美琦的产品。”美琦的很多高档化妆品其实是没有试用装的，所以很多现场的女性围观者都很感兴趣，也纷纷要求试用。借着这20分钟，董悠然如数家珍地介绍起美琦集团旗下几大品牌的特点和主要材料。比如活菌酵母系列，是最安全的修护系列，对于抑制衰老淡化色斑有特效，独有的酵素催化作用，可以将老旧角质转化为天然营养成分，给肌肤深层滋养，加速新陈代谢让肌肤恢复光滑柔软、晶莹剔透；而来自美国大峡谷的温泉水系列适应的是疤痕体质的皮肤，含有天山雪莲成分的玻胺精华系列又是最安全的美白产品，针对面部泛黄、无光泽、松弛有特效。分子汀的独特技术锁水性强，能够在皮肤表面形成透明保护膜，超强的保水能力使皮肤保持年轻并维持弹性，最适合北方春季干燥环境中的保湿。这20分钟，意外地成为一场现场产品推荐会，或者说是女人的养颜沙龙。以至于当新闻热线的编导赶来时，十分摸不着头脑。20分钟结束的时候，董悠然再让大家仔细看她的耳朵，左耳微微红肿，右耳无恙。现场响起了热烈的掌声，灰溜溜想要逃走的闹事女顾客被董悠然一把按住。女顾客还在死扛，但明显底气不足：“怎么着，你是证明了你没过敏，可是任何皮肤都是有差异的，我就是过敏了，我……”“如果您还坚持己见，我们可以把您用过的这瓶面霜一起封存去卫生部化妆品检疫部门检验。您的脸，我们也可以一起去看皮肤科。现在媒体也来了，可以全程跟拍。”董悠然越到胜券在握时，态度越加温和与低调。长长叹了口气，不是来自女顾客，仿佛是在人群之中，董悠然没顾及到搜索叹息声的来源，因为女顾客已经表态了：“算了，太麻烦了，我自认倒霉好了。”“这样，大姐，刚才这款面霜我也用了，所以我个人把钱退给您。”董悠然从钱夹里拿出300元钱，“这是我个人的意思，不代表公司的赔偿。因为产品没有任何问题，所以也不存在赔偿。”女顾客没有想到是这样的结果，有些发愣，犹豫着还是最终接过董悠然的钱。接着，董悠然又让柜台人员拿了一套UC柔泉系列礼盒送给女顾客：“这是全世界最温和的保养品，不管是什么原因，您现在的皮肤受到了损伤，接下来这两周的护理特别重要，请用温水洗脸，不要用洗面奶和香皂，洁肤以后使用这套产品，避免再吃刺激的东西，相信很快会恢复如常的。”“这个……”女顾客，“这也是你个人送的？”董悠然笑了，转身指着店长和当值导购：“这是她们俩送的，因为不管什么原因，没有第一时间处理好您的问题，让您着急上火，就是我们的失误。”店长和导购心里都有些不舒服，因为这套礼盒就算是员工内部价买也不便宜，可是领导这样说了，只能强努笑颜点了点头。而董悠然想的是，百盛店是美琦在北京的第一家店，业绩也好，所以一直以元老自居，对董悠然的很多计划都阳奉阴违。这次一个电话直接打到她那儿，多半也是想看她好戏，所以她必须要给她们一个教训，同时对所有的老店老员工来说也是一次训诫。短暂的沉默之后，女顾客拍了拍董悠然的肩膀，由衷说道：“你，还挺实在的。”然而她并没有去拿那套礼盒，同时又把攥在手里的300元钱往董悠然手里一塞，逃也似的离开了现场。就这样，结束了一场闹剧。原本围观的人群并没有因此而散开，反而聚集在美琦专卖店咨询购买产品。导购们应接不暇。董悠然此时才想起自己的手机，目光在附近光洁的地板上寻找时，发现它正被一个矗立在角落里如同雕像一样的人握在手中。第十三章 真情告白他穿着一件白色休闲西装，衬着英俊硬朗的面容，浓黑的眉毛微微一挑，眼敛轻轻抬起，灵气逼人的眼眸闪动之后，紧接着，唇角一弯，他笑了，如春风拂面般温暖的感觉。“这树上的叶子有千万片，这世上的人也有千万种，寒暄握手是缘，擦肩而过也是缘，一切都是缘分，你信吗？”董悠然没说话，扭头就走。而手臂却被他紧紧拉住：“也太没良心了吧！你电话没挂好，我听到你接手机好像遇到麻烦了这才匆匆赶过来，到现在连饭都没吃，你的恻隐之心对我能不能稍微……”“好，想吃什么？我请您！”原本想抬腿就走的董悠然在被他抓住的那一瞬间，突然回转过头，给了他一个微笑。那个微笑，是的，陌生又熟悉。沈松韬微微一愣，随即报以更为灿烂的笑容。这一幕全部被另外两个人收录眼底。这两人默默无言，戏已完美收关，主角都离场了，他们这些观众还留下来做什么？出了商场在停车场取了车子，陈沐涵狠踩油门上了西长安街，车开出去好一段路，才意识到自己开错了方向。应该是由西二环上北四环，把索静如送回家再回自己和妻子的家，如今却想都没想就直接往西山方向开去……他叹了口气，索性从五棵松拐上了西四环，好在北京是四四方方的，只是绕点儿远，依旧可以到达目的地。坐在车里一直静寂无语的索静如突然无声无息地笑了。陈沐涵瞥了她一眼：“笑什么？”索静如反问道：“不该笑吗？化干戈为玉帛，一场闹剧却成了最好的促销舞台，她真的很出色。这样，我们就放心了！”“放心……”陈沐涵胡乱应着。索静如看着窗外的夜色不再开口，如今雨已经小了很多，迷雾一样的景致仿佛让人不自主地涌起无限的心事。整个晚上，她都沉浸在紧张和担忧之中患得患失，原本头疼得很厉害，而现在一切都归于平静。她扭头看了一眼陈沐涵，她了解他甚至超过了解自己。她知道此时他在为什么而憋闷，可这恰恰是令她愉悦之处。商场里那个突然出现的男人，是两人心情转折的焦点。原本索静如的情绪是懊恼与低落的，陈沐涵当然开心于董悠然出色地解决了问题，心里一定又给她加了不少分，也许陈沐涵还会兴致盎然地拉着自己和董悠然一起吃饭，给她庆功。可就是这个时候，他出现了。于是，陈沐涵的心情由喜悦便成了失落，反之索静如的挫败感瞬间消失了，心里全都被兴奋与欣喜充斥着。因为整个晚上所有的故事都是她精心设计安排的，约来陈沐涵，让他见到董悠然，而那个电话就在此时响起。董悠然去现场救火，他放心不下于是一起去助阵。索静如就是想让陈沐涵看看董悠然是多么没有一线经验，多么的花瓶与草包。光有所谓的营销理念和想法在实战中是毫无用处的，就连面对一个再寻常不过的小投诉都会是多么的手足无措。到了那个时候，她索静如再出手营救。这样，无论于公于私，她在众人面前赢得绝对漂亮又不露痕迹。各个细节都考虑到了，唯独她忽视了对手。正因为我们不愿承认对手的强大，所以往往会输得很意外。她不知道从什么时候起，满脑子营销与品牌概念的高级白领董悠然对于化妆品和皮肤知识掌握得如此清楚，甚至美琦集团代理、生产的所有品牌系列都了然于胸，不仅是产品特点、功能、产地，甚至是配方和原材料。她当然不知道董悠然为此所做的功课，如果她知道了，就不会搬起石头砸自己的脚，给董悠然搭台让她上演如此精彩的一幕独角戏。虽然从这个层面上讲，她输了。机会与威胁永远是一柄双刃剑，绝地逢生，她又找到了新的机会。那个男人，她和陈沐涵都很熟悉。沈松韬，不仅仅是京城闻名的大律师，还是竹园的老板，美琦集团幕后股东周局的忘年交。他，居然能在今天，出现在这样的场合，那就是上天给大家安排的机会。一抹笑容，幽雅从容地浮现在她的脸上，神情笃定而自得。高丽屋，是一家隐藏在莲花池公园后面的韩式小馆，老板娘是一个地地道道的韩国女子，温婉贤淑地站在门口对每一位客人都恭敬地行礼问好，并亲自引导至包厢和座位上，然后再由穿着标准韩服的服务员接手。这家店与汉拿山、权金城不同，它没有那么大牌，也没有统一的VI系统，然而你从步入店门那一瞬起，就感觉到了它那种从细节处、从骨子里流淌出来的民族风。一个雅静的包间里，面对面坐着的正是董悠然和沈松韬。服务员的殷勤让人丝毫感觉不到厌烦，只会觉得细心和体贴。她戴着雪白的手套，帮你用专用的剪子将整棵辣白菜分好，只一道工序就透出了与从不同的地道，轻声细语道出每一道小菜的名字，然后才在铁架子上面小心翼翼地翻烤着牛肉、蘑菇等食材。若在平时，董悠然依旧会让她们下去，因为她不习惯这样被照顾和服务着用餐。吃饭应该是一天当中最放松的时刻，她宁愿自己手忙脚乱，烤得一塌糊涂，也不习惯这样的井井有条、标准化般的操作。可是今天，当沈松韬问她是自己来还是让服务员代为帮忙时，她毫不犹豫地选择让服务员留下。因为，她不想单独面对他。不知从什么时候起，她仿佛丧失了与陌生男人交往的能力与信心。即使服务员在场，也毫不耽搁沈松韬按自己的想法行事，他依然在第一片肉烤好之后，用自己的筷子夹起来包在生菜叶当中，蘸好辣酱塞到董悠然手中：“这样吃，不用担心长痘痘！”“我从来不担心，因为我吃什么都不会长。”董悠然的情绪被他的一句话弄得轻松多了，然而她并没有享用这个包着肉的菜卷。对于这样的反驳，嘴里塞满食物的沈松韬没有马上回复，只是大口嚼完以后才接道：“那是因为你老了，所以想长青春痘也难了。”一本正经的态度却吐出这样一句话来，就连忙着更换铁箅子的服务员都笑了。一餐饭吃得很舒服，餐后还有甜点，那是象征五味人生的五色果，这是真正的韩国料理，当然少不了大麦茶。清完桌子的服务员退了出去，小小的包间成了雅静的茶室。这种氛围下，想不聊些什么都很难。“一定想对我说点什么？”他很笃定的神情，“既然如此，满足你，你先说吧。”他很了解她，拒绝了太多次，这次没有拒绝，绝不会是什么柳暗花明。应该是最后的告别，把话面对面说清楚，让自己死心。他想得没错。董悠然就是这个打算。“有的时候，看似是我们选择了生活，其实更多的时候，恰恰相反，是生活选择了我们。就像他，好像就是注定了要在那里等着遇见我一样。我自己虽然惶恐，虽然忐忑，但是他一片真心，我也无从拒绝……”董悠然在很多年以后第一次提起他，她唯一真正意义上爱过的那个男人，齐建斌，也是伤她最深的人。“两年，仅仅两年，一切都变了。两年前，单位空调坏了，他会马上给我送来一个空调扇。两年后，同样的事情发生时，他说，老婆，你忍忍吧；两年前，他会天天接我送我上下班，风雨无阻，两年后，偶然不舒服时想让他接，他会说‘你自己打车回来吧，我很忙’；两年前当自己工作中遇到挫折、感觉疲惫的时候，他会说：‘你辞职在家待着，我养你。’两年后，他会吃惊地说：‘怎么就你事情多？你的抗压性怎么这么差？’……”董悠然的眼睛一直回避着沈松韬，只看着不远处隔帘上的幌子，仿佛自己也恍惚起来。沈松韬没有插话，他只是在认真地听她倾诉。因为他知道，她是一个狮子座女生，高傲的个性使得在她的周围没有真正的知己，她看不起周围的人，也不屑他们或她们庸俗的举止言行。她往往把自己看得太高，受什么委屈也不会告诉她的同伴。因为她是解决问题的，不是制造麻烦的，而且她也不想让她骄傲的自尊受到一点点的打击。他猜测，这应该是她绝无仅有的“倾诉”。“所以，不满一直在我心底积蓄，我不是一个轻易发作的小女人，但是我也有自己的底线，一旦触及，便再也没有任何回旋余地。直到有一天，我发现家里另外一个女人留下的痕迹，以及他眼神中的闪烁与不堪一击的谎言。于是，我亲手揉碎了那个‘纸婚’。”说到这儿，她停了下来，端起面前的杯子，浅浅地喝了一口。也许，她并不是想喝水，只是想要这个动作来掩饰她苍白的神色。沈松韬的心情说不上是好是坏，这样的前因让他很担心。虽然10年间，他只见过她数面，可就是这寥寥数面足以让他将她在职场和生活中的样子看得真真切切，透彻无疑。她是一个骄傲的人，典型的完美主义者。她轻易不会认同一个人做她的朋友，更何况是男朋友，并最终成为她的老公。因为她的信仰就是宁缺毋滥。心里的那个“他”都过于精致，如果生活中遇不到和内心世界当中那个精致形象相重合的人，她宁可不要，宁可荒废也绝不会凑合。这样的她，爱了，就是一辈子。一头扎进去，即使错了，也会自吞苦水，不会放弃，因为她过不了自己这一关，她不会用行为承认自己失败，为此她宁可痛苦地忍着。然而，什么样的刺激让她连面子都不要了，干脆决然地放弃。这个理由，一定伤她至深。这样的伤口，恐怕她永远难以愈合。沈松韬不想说些套话来安慰她，他也不相信这便是故事的全部。于是，他只是静静地注视着她，期待她继续说下去。“后来，我的工作和生活都经历了很大的起伏，朋友介绍给我一个男人，他拥有齐建斌身上的一切优点，却没有齐建斌的缺点，于是我好像没有什么理由可以拒绝。当我们准备重新开始的时候，我收到了齐建斌寄来的DVD。”董悠然原本一直迷离的目光突然变得明亮起来，她不再逃避，而是勇敢地对上了沈松韬的眼睛，“他那时候，已经过世了。这其实才是他对我从疼爱到疏远再到所谓的离弃的真相。他寄给我的DVD是一部电影——《美丽人生》。我不知你有没有看过。”沈松韬内心很惊讶，但是长期养成的职业素养让他看起来依然十分平静，他摇了摇头。“他对我所说的最后一句话就是，‘悠然，不用怀疑，只要付出爱就会收获感动，就会有属于自己的美丽人生’。他走了，他说属于他的故事结束了，但是我应该有一个新的开始。”董悠然眼中没有一滴泪水，甚至唇边还带着淡淡的隐约可见的笑容。然而沈松韬分明能听到她内心的哭泣。这便是痛到深处，无泪，却令人肝肠寸断。沈松韬面色微变，以往就算面临再棘手的案子，生意场上遇到血本无归的险境，他也没有这样惊惶过。他曾经很认真地分析过董悠然，她是外表热情内心冰冷的个性，看起来朋友很多，但是一定没有真正读懂她的。但凡只要读懂了她，要么会被她接受，被她看作一辈子的知音，要么会有难堪。因为她不想被人了解，她不喜欢赤裸裸的感觉，她会用孤僻吓走所有想了解她的人。而他，恰好没赶上点儿，成了那个令她厌烦同时又感觉难堪的人。“我清楚地知道，我不会再有新的开始，在我身边一同观看光碟的新男友，他也知道。所以，他平静地退出了，平静地接收了一切结果，包括替我收拾残局。”董悠然紧盯着沈松韬，长长松了口气。是的，全讲出来以后她轻松多了，再也不用躲闪了，因为他不会再纠缠她了。这样一个在感情世界里被伤得千疮百孔的女人，他还有兴趣去接收吗？在她的笑容里，分明是浓郁的苦涩。她闪烁的眼神里，那份令人琢磨不透的情绪是什么？沈松韬竟然看到了“得意”，她在得意什么？又吓走一个追求者？他从来不抽烟，但是此时他真希望自己手上有支烟，不是为了排解心中的郁闷，而是为了那腾起的烟雾阻挡她的眼神，因为那里面的情绪太让他心烦意乱了。“你很得意是吗？”他终于还是没有能够按捺住自己的情绪，终于让它发作了，“你得意什么？你以为你对我说了这些，我就会像那个糊涂蛋一样也平静地走开？你做梦！”他的情绪很不好，他额上的青筋甚至因为激动而清晰可见。她站起身想走，被他狠狠拽住：“你说了那么久，我都没有打断你，现在应该让我说几句，你连这点儿勇气都没有？”她紧抿着嘴唇，明知道是激将法却还是得留下来听。“为什么要把自己伪装起来？”听得出来，他在竭力压抑着自己的情绪，声音低沉，却透着一股力量。“在你努力伪装起来的看似坚强的外表下，其实是颗玻璃般脆弱的心，根本经受不起感情失败的打击。为什么要这样？想哭的时候哭就是了，还偏要强装欢颜。谁会因为你这样，就给你鼓掌，给你喝彩，给你颁奖？”他说。大手像铁钳一样紧紧箍着她的手臂，她看起来很弱小，仰起头望着他，发现他真的很高，自己其实好像只到他的胸口。也因此可以清楚地听到他的心跳。董悠然觉得很无助。“前边两个男人，一个自私，一个胆小，根本不值得你用自己去陪葬！”他说。不知是从哪里来的力量，她冲脱了他的钳制，想都没想，伸手甩给他一个重重的耳光。他结结实实地受了这一掌，其实他可以轻而易举躲开的，可是他没有躲，他知道，他们之间需要冲突，因为冲突可以击毁尖冰和阻隔，再重建新的关系。一掌过后，他不再给她机会，狠狠抓着她的手，将整个人带到自己的怀里。“我从来不会轻易去评判一个人。律师这个职业要求事事都要讲证据，我刚才那样说因为我有充分的理由！”他说。她竭力与他力拼，可是无可奈何，她只得仰起头，才有了喘息的机会：“你，浑蛋！”他哭笑不得，让淑女骂人，也算是难得的收获。“你前夫看似很有担当其实却自私透顶。他若真想成全你，就不会在你要重新开始的时候给你寄什么光盘，做那一番真情告白。一个人死就死了，至少你是幸福的，不会带着以前的阴影和愧疚生活。要么就是在他生病的第一时间告诉你，难道你们的感情这么经不起考验吗？爱人伴在身边，陪他走完最后的人生道路，这对于他对于你，都是幸福的。这有什么不好？至少今后的生活没有遗憾也没有负担。”他说得很平静，没有慷慨激昂，以至于先前听到动静的服务员走到门口悄悄一望的时候，觉得只是情人间的耳语。“后面那个人，更是胆小鬼，要么天生就是逃兵，要么就没那么爱你。”他直视着仰头望着自己的她的那双眼睛，一字一句像要盯进她的心里，“男人要有气量，爱一个女人就要爱她的全部，包括她的过去、她的包袱、她的闪烁、她的徘徊、她的逃离！”他的眼神中永远也看不到纯真与温暖，此时更是冷静得有些吓人。他说的似乎有点儿道理，又似乎全无道理。董悠然着实是糊涂了，因为她从来没有这样想过，她只是一直在自责，自责自己的疏忽。作为妻子，她没有发现丈夫已经身染绝症。而她又很多疑，以至于在齐建斌布下的疑阵中迷失方向，信以为真，认为他背叛了自己，所以决然分手。所以，她愧疚，她难以自拔。沉浸在这样伤感的情绪里，哪还有什么心思接纳他人，于是，新男友的离开，就是再正常不过的了，她还曾经十分感谢他的离开，因为这样她就不会受到选择的煎熬。三年了。直到这一时刻，被这个既熟悉又陌生的沈松韬点醒，她还是如在梦中。董悠然此时的神情就像是永远活在梦中不愿清醒似的，面色沉重，心事满满。目光迷离中浸满忧伤，卸下伪装的她是那样的我见尤怜，看在沈松韬眼中只是疼惜。于是，没有任何前兆，仿佛是最自然不过的事情发生了，他俯下头，用手紧紧箍着她的头，一个绵长、霸道的又带着柔情蜜意的吻，就这样开始了。刚开始的时候，有小小的阻力，但是很快阻力消失了。他乐于这样的变化，甚至有些欣喜，于是，他的手也放松了钳制，悄悄地放在她的背上，温暖的感觉透着她的衣衫缓缓地传递着。理智告诉自己应该将他狠狠推开，但是不知道为什么，他温润的手，让董悠然感觉有些熟悉，有一种说不出的亲切。但是很快，仿佛只有一秒，她醒了。于是，她的耳光再一次扇到他的脸上。想不到，他居然连眼皮儿都没眨，依然是一副云淡风轻的样子甚至还带着一抹淡然超脱的笑容，仿佛这是他算准了同时又期待着的一巴掌。他的目光中涌动着一种称之为狡黠的神情：“这一次，比刚才那一巴掌，轻得多。能告诉我，这是为什么吗？”董悠然完全愣住了，她呆立当场，不能思考，怎么会遇到这样一个男人。而他却笑了，毫不介意地凑在她耳边低语着：“我说过，真正有担当的男人爱一个女人就要爱她的全部，包括她的过去、她的包袱、她的闪烁、她的徘徊、她的逃离！你是一个随时准备逃避和拒绝的女人，而我就是那个有足够耐心等你回头的男人！”第十四章 狼性团队管理团队是一件很复杂的工作，你可以把它看得很艺术、很高深，也可以化繁为简，单纯地去看主干。其实管理团队只要做好两点就可以：一是树立“先进”，二是鼓励团队向“先进”学习。董悠然在对待整个北京销售团队的时候就主抓了这两点，她亲手塑造金源和资和信两个典型，然后在业务培训会上分享经验，鼓励大家向优秀者学习。总结起来很简单，做起来却阻力重重。你让团队向优秀者学习，马上就有人出来反驳，强调地区差异。几十家专场店虽然同属于北京，但毕竟每个商场都有自己的客源，客户的消费能力与消费习惯都不一样。如果这个时候，没有有效的奖惩机制作为保证，你只是期待员工自觉的行为那只是一种美好的愿望，现实中必然只能收获沉重的打击。长期以来，美琦集团的用人风格是有些混沌的，优秀者没有及时的奖励，落后者也没有行之有效的惩罚，所以就形成了一种“大家做，别人做，我不做”的等待与观望心理。董悠然在成功树立了典型之后，就马上确立新的奖罚制度。她不管公司现行的机制，为此不惜与索静如翻脸，最后直面陈沐涵力争数次，才在北京营造了一个试点性质的独立王国。以前旧的制度不管是业务员还是一线卖场的导购，均是按销售量提成，也就是说业务员某品牌产品出货多少箱，导购单品或套装销售多少套，达到标准再提成。这种计算方法没有以销售额作为衡量标准来得刺激直接。于是她改为全部按销售额提成。以前是一种单一的提成方法，虽然上不封顶，却没有累加，而现在董悠然在新制度中制定了合理的级差。达到的级别不同，提成比例也不同。比如导购单月销售过5万元可以提成，按销售额的1.5%计算提成；如果销售过8万元就是2%；10万元就是3%……最多至5%。这样的分段计提奖励方式，大大刺激了销售人员的热情，因为资金换算方式简单，不像以前那么模糊。员工总是对于看得见摸得着的政策更有执行力。同时还新增了团队奖、销售明星奖以及最快递增速度奖。以前对于整个经营计划，各级人员是分段了解，只清楚分到自己这一块的任务量。董悠然对此也做了调整，她首先将北京地区整体业务目标清晰地分配到各级，并让每个人都了解到自己是实现整体任务的最小单位，如果自己没完成任务，务必就要别人多完成来弥补，这便是个人在职场上的存在价值和荣誉。于是，为了自己而战，为了荣誉而战，结果自然也是为了团队而战。自然还会有些老油条的员工，认为所谓的目标和业绩都与自己无关，她们又不是新人，面子没那么重要，依旧十分懈怠。董悠然则将整个北京市场的运营成本所有项目全部公布给大家，包括产品的进口价格、关税、代理价、商场的扣点、结账时的税点、宣传费用、包装费用、促销让利……以及每个终端的柜台费、装修费、年节给商场的公关费、人员工资、保险及各种福利，等等。她坦白告诉大家，达到成本的销售额是大家存在的前提，没什么可庆幸的，只有创造超过成本的毛利部分的最大化，这才是大家存在的价值。你可以不为业绩而战，但如果不保本，这个店就不可能一直开下去，那么你的位置在哪儿呢？面对老油条的员工，她直言不讳：“你觉得陈总傻吗？亏本的事情他能坚持多久？或者您是他的亲戚？我可以肯定地告诉你，我每个月细化大家的任务和达成率，抄送老板，即使您是老板的亲戚，对于比你能给他创造更大价值的人，他会留谁？”大家感觉到了前所未有的压力。压力转换成动力，使得一部分人浮出水面，成为优秀者。她们自然是美琦第一拨享受新政策吃了螃蟹并获得收益的人。压力也是筛子，必然会有一些人因此被淘汰。在这个过程中，董悠然得到了一个真正意义上的精英团队。其实在公司内部，也存在“二八法则”，20%的人创造80%的财富。当然，他们在分配环节拿得也多。找到这样的人，或者培养这样的人，以他们来激励更多的人，于是整个团队才有了灵魂和战斗力。团队，是一个能集中爆发能量的集合体，不是所谓的虚假团结。他们可以针锋相对，可以内部竞争，也存在优胜劣汰，但他们都体现着一种统一的风格。在董悠然的团队中这种统一的风格便是“经济人品格、成年人逻辑、百分百责任”。经济人品格如何理解呢？董悠然很欣赏百年老店瑞蚨祥的创始人孟老爷子的大商之道。他说，做生意的人通常是白天开门迎客，晚上关门算得失。这“得失”人人都会算，关键是看你怎么算。所谓生财之道其实很简单，就是两个字——悦客。如何能做到悦客呢？敬顾客如敬父母；待同事如待手足；做生意如做布施。给予客户的是超出他期望本身的价值，可以是服务或者其他什么附加的东西。简简单单的话往往蕴含着丰富的哲理，董悠然由这个偶然在电视上看到的故事讲起，让每个员工都开始学习具备经济人的商业人格，清楚你的客户在哪儿？客户是谁？同时明确自己将如何感动客户，给客户提供高附加值的服务。成年人逻辑看似很简单，做起来却并不容易。当董悠然在培训的时候问大家什么是成年人逻辑的时候，答案五花八门，没有一个人说对。“孩子上学，孩子年纪小；成人上班，成人年纪大！”“孩子懂得少，成人懂得多！”“孩子被人照顾，而成人照顾孩子。”Lily的话听起来有些靠谱。董悠然继续启发：“不要说社会标准，想想，在法律上是如何界定的？”肖梦怡第一个反应过来：“18岁，年满18周岁是成年人。”董悠然笑着点点头：“接着说……”“可以履行……责任了！”Lily终于说出了正确答案。“是的，成人与孩子的最大区别，就是能不能独立承担责任。我们都是成年人，但是很多时候，我们还需要领导照顾，需要同事帮我们分担责任，这说明我们在职场上，还不具备成年人逻辑。真正的成年人要自律、担当，有契约意识、科学精神，做事以数据为支撑，不泛泛空谈。”董悠然知道此时已不用多做解释了。团队统一性格中的另一个要素就是百分百责任，它要求员工在工作中能够信守承诺，以结果为导向，接到计划和指令，第一时间把目标变成结果，具备勇于承担、不推脱、不退怯、永不言败的精神。在职场上，无数的人可以称之为精英，他们都有着过人的智慧，但只有那些懂得执行，懂得如何“从头到脚”，找到那些真正可以将他们的智慧与计划付诸行动的人，才能获得最终的成功。在这个充满竞争，每天都有老公司倒闭，又都有新公司开幕的时代，无数的公司拥有伟大构想，但只有那些拥有执行力的团队同时又懂得如何执行的公司才能获得成功。几乎所有的老板，都喜欢看《亮剑》，他们也都喜欢李云龙那样能够塑造具有超凡战斗力的独立团的属下。但是他们忽视了一点，“角儿越大，越各色！”能够驾驭李云龙那样人的，只能是比他更有能力、更具远见卓识同时又胸怀坦荡、为人豁达的人；反之，那把克敌制胜的利刃，在把玩时当然有可能会不小心伤到自己。索静如看着坐在自己对面的董悠然，心中交织着两种截然相反的情绪：欣赏与憎恶。她欣赏她的才华、能力和坚持以及必要时的隐忍。同时，她也憎恨这一切。无论作为女人还是上司，董悠然的存在对于她来说，都太具威胁了。董悠然的优秀，让她这个位子看起来是那样岌岌可危。以前还能说她只是市场方面的高手，对于宣传、营销、品牌建设与推广有独特之处，可现在，短短半年多的时间里，整个北京市场在她手里风生水起，发生了翻天巨变。销售能力、团队培养，仿佛她无所不能。在她的光芒里，自己曾经的丰功伟绩仿佛都被人们遗忘了。陈沐涵现在再也不加掩饰对她的欣赏，在各种场合毫不吝啬的溢美之词让索静如心乱如狂。那么接下来，她重新回归总部，将坐在哪个位置上？还是约定中的市场总监吗？或许更高的位置？索静如不敢去想，她必须要阻止这一切发生。于是，借着一个小麻烦，她稍稍添了把火，就出现了这样一个局面。她把自己的笔记本电脑转向董悠然：“这个，应该不是你最新的宣传计划吧！”董悠然显然没明白她话里的意思，只是目光一扫，一下子愣住了。天涯论坛上是一条被置顶的帖子，红色的标题十分抢眼：“辛苦服务10年，一朝生病惨遭无情辞退。”再点开内文仔细一看，美琦集团和自己的大名跃然出现……“这是？”董悠然心理素质再好，脸色也变了。“哦？看来是真的？不是宣传手段？”索静如秀眉微皱，“你怎么这么不小心，正赶上有投资商过来考察，天涯的影响力又这么广……你看看，已经几百万点击，上千条跟帖了！”“这完全是歪曲，是污蔑！”董悠然情绪十分激动，但是此时面对索静如却无法解释。当初自己为了力争新的奖惩政策的时候，在强烈的矛盾冲突下，她曾经向公司立下过军令状，如果因此造成任何不良后果，她一人承担。所以现在，她如何还能开口为自己辩驳呢？索静如站起身，拍了拍董悠然的肩膀，眼神中的温和与亲切就像对着自己的好姐妹：“好了，现在这种情形下，纠缠细节毫无益处，得想办法快刀斩乱麻，解决问题，消除影响。”“好，我先试试联系一下天涯的版主，跟他们澄清事实再……”董悠然刚要说出自己的应对之策，却被索静如打断了。她摇了摇头，满脸都是遗憾的神色：“悠然，你还是年轻啊，你怎么没明白，这个时候你不适宜再出面了。否则只是越描越黑。”董悠然哑然无语，她似乎隐约地明白了索静如话里的意思。“你先休息一段时间，可能‘面子上’会让你受些委屈，但是我想你是有这个承受力的！”她说得轻描淡写，仿佛只是一件毫不起眼的小事，可是话里的意思……董悠然猛地警醒：“您不会是想开除我，让我来承担所有的指责，平息事端吧？”索静如按在董悠然肩膀上的手稍稍增加了些许的力度，神色也凝重起来：“如果我有更好的办法，我宁愿代替你承受这一切。我当然知道你对公司的重要性。可是没办法，网络上矛头直指你，我不能为了保你而把火引向公司。我想，你能理解。”她嘴里说得至情至理，又那样高尚，仿佛让人无从相辩。如果以前，她们一直合作愉快，配合默契，董悠然也许会听从这个建议。但是现在，她不这么认为，虽然她没有完全想明白，但是她还是抓住核心力图反击：“索总。我并不认为这是我个人的事情。公司即使开了我，也依旧要承担管理责任。因为在这场纷争中我毕竟不只是一个自然人，我有职务身份，我代表美琦，他们所污蔑的也不仅仅是我一个人，我有权利和义务为公司和我个人化解这场危机，我希望公司给我这个机会！”索静如深深吸了口气，把手从董悠然肩膀上收了回来。转身走向窗子，透过高大的落地窗向外看去，看到在路灯下闪烁的高大建筑与在环路上穿行的车流，构成了一幅璀璨而繁华的景象。繁华虽然繁华，但是不知为什么，却觉得这座繁华的城市充满着一种说不出来的感性的味道，仿佛隐藏在其间的每一个窗子里面，驾驶着每一辆车的人都藏着一个耐人追寻的故事。背对着董悠然索静如说：“你说得很对，我与你一样，都有职务身份。所以，我所说的，也是公司的决定！”“好，那么请您原谅，我将越级申诉。您是知道的，我一直恪守职业原则，除非不得已，我从来没有越过您直接找过陈总！”董悠然说着，因为激动与气愤，她的声音微微发颤。“当然，这是你的权力。”索静如却更加平静，她甚至转过身来冲着董悠然露出无比同情的笑容，“不过，我倒很想听听你见了陈总会怎么说？”第十五章 殊途同归董悠然茫然无措地走出办公室，在走廊上漫不经心地走着。索静如最后的一句话打消了她的斗志与激愤。是的，面对陈沐涵时自己该说些什么？又能说些什么呢？讲清那个元老级员工对自己的计划、指令是如何不配合、如何懈怠、如何在员工中串联，给自己的工作造成种种阻力，以至于自己要“杀鸡骇猴”开了她，从而好让所有“老人”引以为鉴？不管初衷是多么正道，产生了这样的后果，自己说什么都是解释，都是苍白而毫无意义的狡辩。况且，从公司的角度来看，索静如的做法并没有不妥之处，在这个风口浪尖的时候让自己退下来，承担所谓的责任，为公司避祸，也是最有效的解决方式。她做得如此冠冕堂皇，这个时候自己再去找老板倾诉往昔两个人的暗战，就显得自己太过小气了。这个时候，只要索静如顺水推舟向老板说一句：“你看，她总是这样曲解我，其实这段时间，我忍了很多。”自己就真的万劫不复了。那么，什么都不说吗？这又实在不是她的个性。坐着电梯直接到了一层，像无助的孩子一样在街上游荡，过路口的时候冷不丁自己的胳膊从身后被人狠狠抓住。他，总是这样神不知鬼不觉地出现在自己的身边。他脸上的神情好像很愤怒，又好像很惊恐，这让董悠然有些莫名其妙，但是很快，她反应过来了，于是不可抑制地笑了起来：“你以为我想不开，要去撞车？”他不置可否，但神情分明就是这个意思。董悠然哭笑不得，回头指了指停在大厦门口那辆宝X6 50I：“要撞我也得撞这个，这样我的后半生就有着落了，不是吗？”他铁青着脸像老鹰拎着小鸡一样拽着她走到自己的车前，然后几乎是像丢什么东西一样狠狠把她扔在副驾的座位上。上了车，也不说话，只是一路向北开去。夕阳下青砖、白墙、灰瓦的建筑风格，仿如山水画中的江南景致，在亚运村这片喧闹繁华的商圈中，并不显得格格不入，反而是那样自然和谐。在这家经营江浙风味的酒家内的一个包间里。董悠然和沈松韬，面面相对。“我很想知道，你怎么每次都能准确无误地找到我？”董悠然此时的心情很放松，以前太多时候，她都把自己架在缥缈的云端，让人看着不可接近而她自己也很累。今天，一切都结束了。身为狮子座女性，原本就很容易在现实世界和理想世界中徘徊，所以不能给自己太多悠闲的时间，她用忙碌把自己麻痹。而现在，再不需要为工作忙碌，于是她把心情放轻松，也由此才能切身感受到现实。沈松韬穿着一件质地上乘的黑色复古立领制服式的时装外衣，让他看起来更显严峻与冷毅，此时第一个扣子没有系上，微微敞着，露出突兀的喉结。虽然他没有答话，但是那喉结微动，仿佛马上就要忍不住跳出来。他第一次逃避了她的眼神，仿佛有些不擅长自我剖析，他的眼神飘向不远处立在角落里的那盏古色古香的羊皮灯。声音低沉而充满磁性：“我很想在你身上安个全球卫星定位仪，这样就不用费心思琢磨了。我们这几次见面，除了10年前在球场的第一面，半年前在停车场第二次是偶遇，此后的种种都是费心安排的。”董悠然瞪大眼睛，马上去搜索记忆中曾经的片段。“你居然等到现在才来问我，这反应真比恐龙还慢！”他颇有些无可奈何，“那天我也在竹园吃饭，就在你包间的隔壁，所以很容易便知道了你的名字、工作单位。后来，我律师事务所接了一个案子，原本这个案子标的太小，是分给底下人做的，可是当我看到与你有关的时候，便接了下来。于是，便有了我们第三次见面……再后来的每一次，都是费心安排才有的。包括今天，我知道你的车今天限行，我也知道你今天会提前下班，所以我就在大厦门口等。可即使如此，虽然每次见面我都提前做足了功课，找好时机，可你总还是会带给我意外。就像今天在网上看到帖子，我知道你的处境和心情，就准备接纳并开导一个郁闷的你。然而，当我看到你失魂落魄在马路上游荡的时候，我还是忍不住心疼，忍不住生气。工作对于你来说，是生活的全部吗？工作，对你这么重要吗？”老式的唱片机里正放着龙飘飘的那首《爱情短篇》。我曾经那么痴，你也曾那样真，陶醉在一幅如画的风景里边，欢乐时柔情万千，偶尔也相看泪眼，在日记簿里藏着许多美丽的语言，他们说时间会将一切改变，我从不奢望为之的永远，今夜让我邀你重回昔日的画面，再度享受那已经是遥远的缠绵……董悠然的心情忽然坠入谷底，沈松韬的表白让她无从承受，酸涩的感觉紧紧包裹着她，甚至觉得胸口发闷，郁郁的心情无从排解，过了好半晌她才开口：“也许，因为在工作中，我是有归属感的。工作可以给我回报，不管是正面的还是负面的，总有回应。也或者，在工作中我还可以称为有能力、在成长。而在生活中，我永远是个失败者，是个逃兵，是没有结局的……”她无比低落的情绪点燃了沈松韬一直暗自压抑的炙热与柔情，隔着桌子，他将自己的大手紧紧握住了董悠然的手，他欣赏她作为职业女性的干练、聪慧、坚韧，那是她吸引他的优点，然而她此时的无助、失落、黯然与神伤，更让他心疼不已。原本这样一个有如夏花般灿烂阳光的职场女性，原来也有着如此不为人知的柔弱。他很愿意做她身后的男人，给她强有力的依靠与支撑。董悠然这一次没有把手抽回来，因为他的握手很用力，也很坚决，仿佛不容你拒绝。而在握手的同时，他的目光中传递着有如涓涓细流却又连绵含蓄的情意，让人不能也无从拒绝。直到服务员来上菜，这场握手才被动地终止。董悠然仿佛心情极好，她胃口大开，油泼春笋、凉拌翡翠丝、鲍汁猴头菇、开洋干丝、什锦豆腐涝……或者说沈松韬所点的这些江南风味的小菜极对她的路子，一顿饭极为难得吃得有如风卷残云，甚至连餐后甜点榴莲酥都没有放过，还将一整份芒果布丁吃得只剩下残渣。“暴饮暴食可不好。化悲愤为食量最不可取，这最伤身体！”耳边响起他的忠告。董悠然放下筷子，幽雅地用餐巾擦了擦嘴，冲着沈松韬灿烂一笑，全然不见此前的颓废与失落，仿佛她从来没有遇到过什么困难一样。“为了感谢你，这一顿，我请。所以，我当然得多吃啊！”沈松韬莫名其妙地看着她，像看一个怪人。“你，有应对之策了？”他明白过来。“是。”董悠然点了点头，“以其人之道还治其人之身！不过，我还是得先请教一下沈大律师。”沈松韬盯着她：“说。”“其实我开她，不是因为个人好恶来判定的。作为销售人员，她原本业绩就不好，但原来的制度对她并没有惩罚的依据。所以我一开始没有动她。新制度推出以后，她连续三个月完不成任务，而且还有顾客投诉。为了逃避最后的对话，她消失了10天，此间并没有向公司人事部门请假，也没有提交病假条和任何诊断证明。即使这样我也按照劳动法给了她补偿，然后做了辞退处理。从法律角度看，我的做法中有没有漏洞呢？”董悠然面上的神情极为郑重，这还是两个人第一次这样心平气和地讨论一个问题。沈松韬的眼睛此时正专注地盯着董悠然，稍许的沉默之后他才缓缓地说：“第一，你所谓的新制度是否代表公司？是否对所有人都有同样的约束力？”他看到董悠然想要插话，于是便停了下来。“新制度是试点，只限北京。但是并非针对她一个人，北京也有200多名员工呢！当然代表公司了，自然不是我个人的意思。我要的就是以‘法治’代替过去的‘人治’！”董悠然微微皱起眉头，竭力想表达清楚。沈松韬原本肃然的表情此时不得不露出一丝微笑，就像看着自己事务所的实习律师一样，只是态度比对待他们要好多了，他的声音越发和缓起来：“不要说别的。我的意思是盖了公章的文件是否向所有人公布，或者大家都在新制度上签字，确认自己将接受这样的奖惩制度！”董悠然的神情稍稍一滞，长长的睫毛微微扑闪。很显然，这个问题是她始料未及的。她不得不老实承认，这一点，自己疏忽了。于是，她摇了摇头：“没有。只是在开业务会议的时候向大家口头传达了。”沈松韬仿佛并不意外，亮闪闪的眸子中没有惊异、没有过分的关心与猜度，有的只是一种情绪，那就是了然。此时的他，同样是职业角色为先的。和缓的语气继续问道：“第一条如果不成立，你以新制度辞退她的理由就不太充分了。那么来看看第二点，她消失的那10天，是不是真的生病？”董悠然微微诧异，显然这又是一个她原本没有重视的问题。“不管她生没生病，她没请假就是旷工啊！旷工三天就可以辞退的！”沈松韬点了点头，他觉得董悠然虽然在职场上历练了10年，但依旧很单纯。虽然这份单纯一定会让她吃不少苦头，但是他喜欢她的这份单纯。因为有过经历，还能保持单纯本色，这才是一个纯粹的人。于是，他温和地笑了，同时也不得不叹了口气：“听说过一个劳动纠纷的案子吗？女职员被企业辞退的时候，还不知道自己已经怀孕，但是几天以后当她检查出来自己怀孕的时候，原来那家公司的辞退就不成立了。劳动关系至少要保持到她生完孩子过了法定的哺乳期以后才能结束。这是因为法律规定用人单位不能辞退孕妇。公司是否知情，都不是法定情节。就像你的这位下属，她是否请假放在一边，可能违法的是你们公司的行政制度。但如果她真的病了，而医生诊断她应该休息，那么这就是病假。”这下轮到董悠然叹气了：“这就是我为什么当不了律师的原因，我，永远没那么冷静，尽量客观，却还是难免主观。”“当然，我们都是人，不是机器。”沈松韬往董悠然的杯子里添了点儿水，“然而‘法理情’，总是‘法’在前，之后是‘理’，最后才是‘情’。”董悠然摇了摇头：“我好像正相反，总是‘情—理—法’的顺序！”“说说你原本的打算，就是那个以其人之道还治其人之身的方法。”沈松韬看着一脸迷惑的她，开口说道。董悠然的表情悻悻的，自己就像小学生被老师留下来单独补课的感觉。“原本想把事情的前因后果以及她离职时所签的文件、领取补偿和工资的证据扫描以后贴到网上，不做解释，只让大家看事实……网战对网战，可现在，似乎我的证据不够充分……”沈松韬拍了拍董悠然的手，像是给她打气儿，又像是在告诉她一个道理，他说：“所谓事实，在法律的定义里，是可以被证实的。那么，我们就来证实。”董悠然原本还不明白沈松韬话里的真正含义，但是接下来沈松韬用行为帮她理解了这一切。很快，各大网站对于这一事件有了新的迥然相反的后续报道。除了文字，还有图片、照片、录音。依照沈松韬的计划，董悠然约那位被辞退的员工在“竹园”见面，随后成功地引导对方扬扬得意地说出事件真相。“你多了不起啊，你以为你在美琦能一手遮天吗？”“我就是不想让你好过！”“我是没病，可我有医生诊断啊，肾搓伤，可大可小！”“我就不明白了，公司的经理换了一茬又一茬，都没人敢动我，怎么就你这么张狂啊？10年前我们为公司卖力的时候，还没你呢！我现在是业绩不好，可公司养我也是应该的！”“告诉你，你走我都走不了，我还在这儿等着退休呢！”……从来不知道竹园有监视器，也从来不知道在竹园老板办公室里此时正坐着各大网站相关栏目的记者。沈松韬说，网络是一个神奇的平台，在那上面大家看到的往往是被包装过的真相或者干脆是虚构的，所以即使是真正的“真相”呈现在上面，大家也会觉得那是做出来的。而且，如果是董悠然自己将录音、录像证据传到网上，搞不好会被反诉侵犯对方隐私权。所以，邀请媒体在现场第一时间看到她们的对话，公信力就高了。最重要的是，接下来发布的所有宣传稿，文字也好照片也罢甚至是录音，就是媒体的行为了。网上一派拨乱反正，线下也没闲着。沈松韬代表董悠然以诬陷诋毁个人形象、公开个人隐私为由将对方诉上法庭。他说，这样的人，一定要让她知道什么是邪不压正。判决下来，除了公开道歉以外还判除了一定数额的罚金。董悠然只接受了对方的道歉，并没有接受罚金。通过媒体，她说：“人在职场，职位再高，也是打工一族。以往只是遵从职业角色履行职责，与对方谈不上个人恩怨。所以，她接受道歉，因为这关系公司的形象。但钱，我不能收。”于是，尘埃落定。对于沈松韬在竹园所做的一系列安排，事后董悠然分明有些疑惑，直到这个时候沈松韬才告诉她其实自己就是竹园的老板，这令董悠然大为瞠目。而餐厅里安装的监视器，更是成也萧何败也萧何，董悠然不禁问道：“没想到你这人这么变态，餐厅里还装监视器。”沈松韬笑了笑：“这世界就是变态的，我一个人正常有什么用？”其实，只能说他是职业的，虽然开餐厅是玩票儿兴致的爱好，但是有的时候也难免要为工作服务，所以装了监视器，约当事人谈判或是取证的时候就方便多了。很多时候，这也是一种不得已的做法。
